近日，廣東省市場監(jiān)管局發(fā)布機(jī)動車發(fā)動機(jī)潤滑油消費提示。

　　機(jī)動車發(fā)動機(jī)潤滑油（俗稱“機(jī)油”）被譽為汽車的“血液”，承擔(dān)著潤滑減磨、冷卻降溫、清洗清潔、密封防漏、防銹防蝕等核心功能，其品質(zhì)直接影響發(fā)動機(jī)性能與壽命。市場監(jiān)管部門在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)，市場上部分假冒偽劣機(jī)油存在以次充好、虛假標(biāo)注等問題，嚴(yán)重危害車輛運行安全，侵害消費者合法權(quán)益。為引導(dǎo)消費者科學(xué)選購、正確使用，現(xiàn)結(jié)合市場監(jiān)管實踐與典型案例，發(fā)布以下消費指引：

　　一、產(chǎn)品監(jiān)管要點與假冒風(fēng)險預(yù)警

　　（一）基礎(chǔ)油造假：使用回收劣質(zhì)基礎(chǔ)油冒充合格基礎(chǔ)油，或混淆油品類型（如標(biāo)注“全合成”實為礦物油或半合成油勾兌）。

　　（二）關(guān)鍵指標(biāo)虛標(biāo)：偽造粘度等級（如標(biāo)稱5W-30但實際參數(shù)不達(dá)標(biāo)）、虛標(biāo)或冒用質(zhì)量等級（如虛假標(biāo)注“API SP”、“ACEA C5”等）。

　?。ㄈ┌b仿冒侵權(quán)：仿冒知名品牌包裝設(shè)計，使用模糊印刷、劣質(zhì)瓶/桶材質(zhì)，或回收正品空桶灌裝劣質(zhì)油品。

　　（四）銷售渠道亂象：無證網(wǎng)店、流動攤販、非授權(quán)維修點銷售“三無”（無生產(chǎn)廠名、廠址、質(zhì)量合格證）產(chǎn)品或過期機(jī)油。

　　二、消費指引

　　（一）核資質(zhì)：認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道

　　1.優(yōu)先選擇：

　?。?）品牌官方授權(quán)經(jīng)銷商（可通過品牌官方網(wǎng)站查詢授權(quán)網(wǎng)點信息）；

　?。?）汽車品牌授權(quán)4S店或大型連鎖汽修機(jī)構(gòu)（注意查看其營業(yè)執(zhí)照及與機(jī)油品牌商的經(jīng)銷協(xié)議）；

　　（3）電商平臺品牌官方旗艦店（仔細(xì)甄別店鋪是否帶有清晰的“官方授權(quán)”或“品牌直營”標(biāo)識。）。

　?。?）慎重選購政府部門質(zhì)量抽查公告中公布的不合格產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

　　2.警惕渠道：

　?。?）無實體店、資質(zhì)不明的網(wǎng)絡(luò)小店、“朋友圈”微商；

　?。?）路邊流動攤販、汽配城流動商販；

　?。?）宣稱“內(nèi)部渠道”“代工廠直供”但無法提供合法憑證的非正規(guī)銷售點。

　?。ǘ炚?zhèn)危核牟胶瞬榉?/p>

　　（三）比價格：警惕低價陷阱

　　1.成本參考：主流品牌（尤其是全合成）市場價通常較穩(wěn)定。對顯著低于市場普遍價格且無官方正式促銷活動支撐的“超低價”產(chǎn)品，需高度警惕其真實性（例如，某網(wǎng)絡(luò)銷售渠道低于主流品牌官方指導(dǎo)價或大型正規(guī)渠道常規(guī)售價的30%以上）。

　　2.監(jiān)管提示：

　　（1）關(guān)注廣東省市場監(jiān)管部門“粵品通”平臺，查詢實時更新的監(jiān)督抽查結(jié)果；

　　（2）遇到價格異常產(chǎn)品，可要求商家出示該批次產(chǎn)品的進(jìn)貨憑證、合格證明或近期第三方檢測報告。商家無法提供或提供信息可疑的，切勿購買。

　　三、監(jiān)管聯(lián)動與維權(quán)指引

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　　購買時務(wù)必索取正規(guī)發(fā)票、購物小票或電子交易記錄，要求票據(jù)上清晰注明所購機(jī)油的品牌、型號、規(guī)格（如粘度等級）、生產(chǎn)批號等信息，保留油桶等包裝至換油周期結(jié)束，以便追溯。

　　（二）快速維權(quán)渠道

　　1.發(fā)現(xiàn)或懷疑購買到假冒偽劣機(jī)油：

　　立即停止使用，立即撥打 12315 或 12345 熱線向市場監(jiān)管部門舉報投訴，提供相關(guān)證據(jù)（購買憑證、產(chǎn)品照片/實物、可疑點描述）。

　　2.若車輛因使用劣質(zhì)機(jī)油出現(xiàn)性能下降或故障：保留車輛維修記錄及相關(guān)憑證，并申請第三方機(jī)構(gòu)對機(jī)油質(zhì)量及發(fā)動機(jī)損傷進(jìn)行鑒定，憑鑒定報告通過消協(xié)或法律途徑維權(quán)。

　?。ㄈ┍O(jiān)管行動提示

　　市場監(jiān)管部門持續(xù)加強發(fā)動機(jī)潤滑油市場監(jiān)管，重點查處：

　　1.偽造、冒用他人廠名廠址、商標(biāo)、認(rèn)證標(biāo)識等違法行為；

　　2.生產(chǎn)銷售不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)（GB 11121-2006《汽油機(jī)油》、GB 11122-2006《柴油機(jī)油》）的劣質(zhì)潤滑油產(chǎn)品行為；

　　3.利用網(wǎng)絡(luò)、線下非正規(guī)渠道銷售假冒偽劣機(jī)油的違法行為。

　　市場監(jiān)管部門鄭重提醒廣大消費者：機(jī)油是發(fā)動機(jī)正常運轉(zhuǎn)的核心保障，其品質(zhì)優(yōu)劣直接關(guān)乎愛車心臟（發(fā)動機(jī)）的壽命與行車安全。切勿因貪圖一時便宜而選擇來源不明、價格異常的產(chǎn)品。 選擇正規(guī)渠道購買，仔細(xì)核驗產(chǎn)品資質(zhì)與真?zhèn)?，完整留存消費憑證，是保護(hù)自身合法權(quán)益的關(guān)鍵防線。如遇消費糾紛或發(fā)現(xiàn)違法線索，請及時向市場監(jiān)管部門反映，共同維護(hù)公平有序的市場環(huán)境。