6月1日，在“618全民養(yǎng)車季”期間，途虎養(yǎng)車宣布輪胎質(zhì)保方案升級，“3年輪胎險”保障服務(wù)覆蓋至途虎平臺在售全系輪胎產(chǎn)品。

　　早在2015年，途虎養(yǎng)車就創(chuàng)新推出國內(nèi)首個輪胎保險“輪胎險”，此后又陸續(xù)發(fā)布正品保證保險“正品保”、發(fā)動機和變速箱質(zhì)保“10年動力總成保”等多款險種。此次推出的“3年輪胎險”是途虎養(yǎng)車對售后保障服務(wù)的又一次更新，繼續(xù)以“為部件上保險”的形式，向車主提供“服務(wù)定心丸”，降低其決策焦慮和售后顧慮。

　　免費領(lǐng)取，輪胎保障延至3年

　　此前，因相關(guān)行業(yè)標準沒有完全建立，輪胎售后處理一直是汽車后市場服務(wù)的洼地。途虎養(yǎng)車打破國內(nèi)保險業(yè)輪胎意外不賠不保的“行規(guī)”，從車主需求出發(fā)，在輪胎險賠償方面創(chuàng)新實踐，提出針對輪胎爆胎、鼓包的理賠方案，并聯(lián)動保險公司大幅優(yōu)化理賠流程，先后上線1年或2年輪胎險、指定輪胎產(chǎn)品3年輪胎險等險種。

　　據(jù)介紹，途虎養(yǎng)車本次升級的“3年輪胎險”將全面替換上述險種。這意味著，通過途虎養(yǎng)車APP和途虎養(yǎng)車工場店購買任意輪胎產(chǎn)品的車主，均可免費領(lǐng)取“3年輪胎險”保障服務(wù)。如果輪胎在保障期限內(nèi)發(fā)生爆胎、鼓包等現(xiàn)象，將由途虎養(yǎng)車協(xié)同保險公司負責(zé)賠付。“3年輪胎險”由眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司或中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司蘇州分公司承保。

　　創(chuàng)新維保服務(wù)矩陣，助力門店留存客戶

　　近年來，途虎養(yǎng)車積極探索“部件+保險”模式，布局維保服務(wù)矩陣，為汽車后市場更加高效、全面的服務(wù)車主打樣。

　　如今，“為部件上保險”還拓展至變速箱和發(fā)動機等關(guān)鍵汽車部件。車輛后續(xù)的保養(yǎng)、維護和維修一直是車主最為關(guān)注的話題之一，途虎養(yǎng)車從部件角度出發(fā)設(shè)計后續(xù)保障理賠，只要車輛注冊不超過5年，行駛總公里數(shù)不超過10萬公里，車主就可以在途虎養(yǎng)車工場店享受指定保養(yǎng)時免費領(lǐng)取“10年動力總成保”。這一保障方案覆蓋包括發(fā)動機和變速箱整個動力組件，質(zhì)保期限最高可達 10 年 / 30 萬公里，讓消費者養(yǎng)車無憂。

　　一系列創(chuàng)新維保服務(wù)矩陣的推出，不僅可以讓車主在過保后獲得額外的車輛保障，還能助力門店留存下更多忠實用戶，增加復(fù)購。

　　此外，這種保障對途虎養(yǎng)車的線下體系來說，既是一種保護，也是一種約束。保護在于，門店不用過度擔(dān)心理賠風(fēng)險，安心做好服務(wù)；約束在于，既然許下質(zhì)保承諾，就要保證給車主用上好的機油、好的零配件，保證施工過程更加標準化。