他出身草根

　　愛折騰，敢冒險(xiǎn)

　　使企業(yè)穩(wěn)居行業(yè)前沿

　　他肩挑責(zé)任

　　激流勇進(jìn)

　　高舉民族品牌的大旗

　　為中國企業(yè)贏得尊重。

無“折騰” 不成功

——專訪江蘇龍?bào)纯萍脊煞萦邢薰径麻L石俊峰先生

　　“我沒有任何資本，只有把質(zhì)量做好，才能獲得客戶的信任。”

　　中國潤滑油信息網(wǎng):在行業(yè)里，很多人說您是“愿意折騰的人，喜歡冒險(xiǎn)的人”。是什么原因促使您毅然辭掉南汽非金屬研究所所長的工作，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅?

　　石總：我是一個(gè)天生好動(dòng)、比較喜歡嘗試新生事物的人。大學(xué)畢業(yè)之后，我在車廠干了十幾年，也和潤滑油打了十幾年的交道。本世紀(jì)初，我覺得中國的汽車平民化時(shí)代即將到來，在這個(gè)時(shí)候自己創(chuàng)業(yè)，直接做潤滑油的生產(chǎn)銷售，會(huì)是一條更有前景的道路。所以在2001年，我就正式辭職下海了。

　　中國潤滑油信息網(wǎng):創(chuàng)業(yè)10多年的龍?bào)囱杆侔l(fā)展成為國內(nèi)潤滑油行業(yè)的第一民營品牌的主要因素是什么?

　　石總：我認(rèn)為，所有的成功品牌都離不開4個(gè)方面，即產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、員工。

　　首先是產(chǎn)品。龍?bào)词冀K堅(jiān)持高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)，不惜以犧牲利潤為代價(jià)，換來市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的信任。我們的產(chǎn)品參照國際標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)生產(chǎn)，很多指標(biāo)高于國標(biāo)，高于同行業(yè)的同類產(chǎn)品，當(dāng)然也正因?yàn)槿绱?，造成外界?duì)我們有一個(gè)印象，就是“龍?bào)吹漠a(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò)，就是價(jià)格有點(diǎn)高”。

　　現(xiàn)在，我們的產(chǎn)品就因?yàn)檫^硬的質(zhì)量，幫助用戶創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)紀(jì)錄。例如我們的“喜壓”柴機(jī)油，在很多市場(chǎng)都創(chuàng)造了百萬公里無大修的紀(jì)錄，我們打造的可蘭素車用尿素溶液產(chǎn)品，五年時(shí)間銷量做到了全國第一，這些都是我們龍?bào)匆詾榘恋妮x煌業(yè)績。

　　第二是服務(wù)。服務(wù)其實(shí)是和產(chǎn)品一體的，它體現(xiàn)的是無形的產(chǎn)品質(zhì)量。龍?bào)吹姆?wù)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在幾點(diǎn)，一是處理及時(shí)，二是能夠充分滿足客戶需求，三是無論客戶大小，都一視同仁。我們?cè)诜?wù)方面有一句專門的口號(hào)叫做“品質(zhì)持之以恒，服務(wù)更進(jìn)一步”，始終以更進(jìn)一步的服務(wù)水準(zhǔn)來打動(dòng)顧客、提高客戶的滿意度。

　　第三是市場(chǎng)。龍?bào)词冀K以敏銳的洞察力和嗅覺，率先發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。比如寒區(qū)油產(chǎn)品，就是為了解決北方地區(qū)，尤其是高寒地區(qū)冬季烤車的問題而研發(fā)的，寒區(qū)專用油產(chǎn)品有效解決了司機(jī)們的“烤車”難題，一上市就成了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的搶手貨。

　　第四是員工。龍?bào)匆环矫嫱ㄟ^為員工提供不斷完善的福利待遇來提升員工的滿意度，打造良好的工作環(huán)境和氛圍。另一方面，也注重在員工日常工作的點(diǎn)滴，深入打造“責(zé)任、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)”的企業(yè)文化。凡是到龍?bào)磥韰⒂^考察的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)拿到我們贈(zèng)送的一份非常獨(dú)特的禮物——《龍?bào)雌髽I(yè)文化故事》，它和一般企業(yè)的企業(yè)文化手冊(cè)不同，這里面的故事全都是發(fā)生在龍?bào)磫T工身上的真實(shí)的小故事，從這些故事當(dāng)中體現(xiàn)出我們員工的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和奮發(fā)進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)的工作態(tài)度。

　　“龍?bào)吹拿恳粋€(gè)產(chǎn)品都是圍繞著客戶需求開發(fā)的，為消費(fèi)者解決實(shí)際問題，是龍?bào)创嬖诘钠髽I(yè)價(jià)值。”

　　中國潤滑油信息網(wǎng):在短短五年時(shí)間內(nèi)，龍?bào)唇⒌目商m素發(fā)展成為全國最大的車用尿素溶液生產(chǎn)企業(yè)。您能否向我們分享下可蘭素發(fā)展成功之道?

　　石總：可蘭素從2009年成立，到如今成為行業(yè)內(nèi)第一品牌，經(jīng)歷了種種艱難和坎坷，才獲得今天的成就。我認(rèn)為，可蘭素的成功歸結(jié)起來有這么幾個(gè)原因：

　　一是準(zhǔn)確預(yù)判了市場(chǎng)趨勢(shì)，搶占了先機(jī)。我們當(dāng)時(shí)之所以決定進(jìn)入車用尿素這一行業(yè)，是因?yàn)榭吹搅似囶I(lǐng)域內(nèi)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的契機(jī)。國家對(duì)于環(huán)境保護(hù)越來越重視，機(jī)動(dòng)車尤其是商用車的國四排放標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)勢(shì)在必行。因此，車用尿素作為國四的必備產(chǎn)品，未來將會(huì)有很大的增長空間。

　　二是始終堅(jiān)持目標(biāo)，打好基礎(chǔ)工作。國四標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施前幾年一再推遲，應(yīng)該說那幾年對(duì)于可蘭素的發(fā)展是很艱難的，因?yàn)槭袌?chǎng)需求量太小了。但是我們沒有退縮，而是堅(jiān)定不移地在這條道路上堅(jiān)持發(fā)展，并且完成了大量的認(rèn)證、產(chǎn)能儲(chǔ)備、技術(shù)研發(fā)等基礎(chǔ)工作。從去年四季度開始，隨著國四標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施時(shí)間——2015年元旦的正式確認(rèn)，市場(chǎng)上對(duì)于車用尿素的市場(chǎng)需求也隨之快速增長，可蘭素前幾年的投入真正有了用武之地。所以，可蘭素的成功也絕不是偶然。根據(jù)英國著名的工業(yè)品調(diào)研機(jī)構(gòu)——英特杰在今年8月份發(fā)布的報(bào)告顯示， 2013年，可蘭素車用尿素溶液在中國市場(chǎng)的占有率達(dá)到了39.5%，位居全國第一。

　　“我是一個(gè)愿意折騰的人，喜歡冒險(xiǎn)。龍?bào)幢仨毭?年要有一個(gè)改變格局的新品類問世，這樣才能立于不敗之地。”

　　中國潤滑油信息網(wǎng):使用高級(jí)別潤滑油是未來的趨勢(shì)，國內(nèi)大部分發(fā)動(dòng)機(jī)廠及整車廠出廠就已指定使用CF-4級(jí)及以上級(jí)別潤滑油。但還有些低級(jí)別的潤滑油憑借其低廉的價(jià)格吸引了一些消費(fèi)者。有人說，法規(guī)促進(jìn)只是一個(gè)方面，要推廣使用高級(jí)別潤滑油關(guān)鍵是潤滑油企業(yè)要在性價(jià)比上為消費(fèi)者提供更受認(rèn)可的產(chǎn)品。對(duì)此，您是怎么看的呢?

　　石總：我認(rèn)為，高級(jí)別潤滑油是未來整個(gè)行業(yè)的大勢(shì)所趨。首先，汽車行業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)是不斷進(jìn)步的，技術(shù)升級(jí)必然要求潤滑油產(chǎn)品能夠提供更多的保護(hù)，也就意味著潤滑油要有更全面的性能，滿足越來越嚴(yán)苛的工況和環(huán)境條件。 其次，無論什么產(chǎn)品，都會(huì)有高、中、低不同定位同時(shí)出現(xiàn)的情況，潤滑油也不例外。但我們要看到其中的主流。這個(gè)主流是什么?就是CF-4已經(jīng)逐漸被CH-4取代，未來我們會(huì)看到CH-4逐步被CI-4所取代。

　　要想推廣高級(jí)別潤滑油，價(jià)格只是表面因素，根源還在于抓住消費(fèi)者的心理，如果說高級(jí)別產(chǎn)品能夠切實(shí)幫助他們解決實(shí)際問題，那么價(jià)格就不會(huì)成為阻礙。我相信，隨著國四標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)、黃標(biāo)車在全國范圍內(nèi)的加速淘汰，以及我們本身的大力推廣，CI-4的普及一定會(huì)比我們預(yù)想的要快。

　　中國潤滑油信息網(wǎng):請(qǐng)您談?wù)剬?duì)2015年中國潤滑油市場(chǎng)的展望?

　　石總：2015，我還是很看好潤滑油市場(chǎng)。首先是國四政策的實(shí)施，將進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)對(duì)車用尿素、CI-4等商用車潤滑油產(chǎn)品的需求;其次，國家近來公布的一系列對(duì)消費(fèi)的刺激政策，將會(huì)帶動(dòng)宏觀經(jīng)濟(jì)的回升，從而再次拉動(dòng)潤滑油市場(chǎng)的活躍度;再者，我國汽車產(chǎn)銷量的增長勢(shì)頭還將延續(xù)，尤其是私家車巨大的保有量，會(huì)為汽機(jī)油產(chǎn)品提供穩(wěn)定的客源和利潤空間。因此，在2015年，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)緊跟市場(chǎng)、時(shí)代的步伐，創(chuàng)造龍?bào)雌放菩碌妮x煌。

　　“中國潤滑油行業(yè)年度風(fēng)云人物”候選感言：

　　能夠獲得這個(gè)提名，表面上看是對(duì)我個(gè)人的肯定，但從本質(zhì)來說，是對(duì)龍?bào)催@個(gè)品牌的肯定，是對(duì)我們企業(yè)的肯定，也是對(duì)龍?bào)此袉T工的肯定。在我看來，這個(gè)榮譽(yù)是由我們的所有消費(fèi)者、合作伙伴給予的。

　　其實(shí)，為市場(chǎng)提供越來越多的好產(chǎn)品、新產(chǎn)品，是我們的最基本職責(zé)所在。在此，我要感謝所有的龍?bào)从脩艉秃献骰锇?，未來，龍?bào)磳⒁蝗缂韧貫閺V大汽車用戶提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，讓更多的人享受到我們所帶來的舒適的車生活。