【編者按】隨著中國(guó)汽車(chē)保有量的不斷提升，帶動(dòng)了汽車(chē)各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，其中后市場(chǎng)也引發(fā)了更多人的密切關(guān)注。在汽車(chē)后市場(chǎng)的產(chǎn)品領(lǐng)域中，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，機(jī)油潤(rùn)滑油產(chǎn)品是后市場(chǎng)產(chǎn)品中假冒偽劣現(xiàn)象最多的一個(gè)。而后市場(chǎng)做為曾經(jīng)的“暴利”行業(yè)，目前在整車(chē)市場(chǎng)占有的市場(chǎng)份額到底有多少？嘉實(shí)多大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)-高永德在接受搜狐汽車(chē)采訪時(shí)表示：與汽車(chē)銷售市場(chǎng)相比，汽車(chē)用品、精品及美容、養(yǎng)護(hù)的介入程度不足30%，而國(guó)內(nèi)車(chē)主的“三分修，七分養(yǎng)”的觀念還有待提升。

嘉實(shí)多大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)-高永德

　　據(jù)了解，嘉實(shí)多又推出了新的產(chǎn)品，能否對(duì)新品做一個(gè)介紹？跟以前的產(chǎn)品相比有哪些改變？

　　高永德：最近，我們與寶馬、大眾、沃爾沃、奧迪、路虎等各大OEM合作伙伴攜手，推出了全新的嘉實(shí)多極護(hù)專享系列潤(rùn)滑油。嘉實(shí)多極護(hù)專享潤(rùn)滑油是為不同汽車(chē)品牌所使用的不同性能的發(fā)動(dòng)機(jī)所量身定制的，產(chǎn)品采用了優(yōu)勢(shì)油膜科技，高強(qiáng)度的油膜保護(hù)能減少高達(dá)40%的金屬面直接接觸，有效降低發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損；我們還運(yùn)用了精細(xì)過(guò)濾技術(shù)，使機(jī)油本身更加純凈。

　　同時(shí)，我們開(kāi)創(chuàng)性地在嘉實(shí)多極護(hù)專享潤(rùn)滑油里加入了紫外熒光標(biāo)識(shí)，只要將機(jī)油放在熒光下照射，液體就能呈現(xiàn)出淡淡的綠色，能幫助廣大用戶有效地識(shí)別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

　　此外，近期我們還針對(duì)卡車(chē)、貨車(chē)等各類商業(yè)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛推出了一款全新的聚能大力士柴機(jī)油。這款產(chǎn)品根據(jù)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)如今的發(fā)展趨勢(shì)和越來(lái)越嚴(yán)格的低排放環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，擁有“全能5項(xiàng)”合成技術(shù)，其功能包括降低機(jī)油消耗、保持燃油經(jīng)濟(jì)性、減少維修費(fèi)用、延長(zhǎng)換油周期及激發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)高效動(dòng)力。此款產(chǎn)品強(qiáng)大的綜合實(shí)力保證了商業(yè)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的高效運(yùn)行，使投資回報(bào)率實(shí)現(xiàn)最大化，永遠(yuǎn)不會(huì)在科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)上停止腳步。

　　嘉實(shí)多1989年在中國(guó)成立辦事處，已經(jīng)有22年的時(shí)間。嘉實(shí)多在中國(guó)發(fā)展歷程中的一些重要和值得紀(jì)念的事情您能否分享一下？

　　高永德：回首嘉實(shí)多在中國(guó)的20多年，我真的有很多感慨。在這段時(shí)間里，我們一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步前進(jìn)，取得了許多令人欣喜的成績(jī)。

　　為了優(yōu)化供應(yīng)鏈，支持品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，我們于1998年在深圳蛇口設(shè)立了中國(guó)第一個(gè)調(diào)配廠，之后又建立了太倉(cāng)工廠。工廠擁有先進(jìn)的工藝流程、完善的生產(chǎn)設(shè)備和一流的檢驗(yàn)手段，面向汽車(chē)、船舶和工業(yè)市場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品。

　　2010年，我們又跨出了在中國(guó)市場(chǎng)的重要一步，在上海浦東建成了首個(gè)中國(guó)技術(shù)中心。這個(gè)技術(shù)中心根據(jù)國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)的性能和品質(zhì)要求所設(shè)計(jì)，由一系列先進(jìn)設(shè)施組成，包括多個(gè)用于潤(rùn)滑油產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和優(yōu)化的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。嘉實(shí)多中國(guó)技術(shù)中心的落成在中國(guó)同類機(jī)構(gòu)中尚屬首次，也標(biāo)志著我們對(duì)中國(guó)客戶和消費(fèi)者的長(zhǎng)期承諾。

　　同樣是2010年，我們贊助了FIFA南非世界杯，并在世界杯期間與CCTV5簽約成為其“2010 FIFA世界杯賽事直播獨(dú)家特約”廣告贊助商，借助世界杯的巨大號(hào)召力和央視的廣闊平臺(tái)，極大地提升了嘉實(shí)多品牌在國(guó)內(nèi)的知名度及影響力。

　　另外很重要的一點(diǎn)是，我們不僅重視中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，也著力開(kāi)拓與各大汽車(chē)廠商的深入合作。正如我前面所提到的，嘉實(shí)多已成為寶馬、奧迪、路虎、沃爾沃、大眾、上汽等眾多知名汽車(chē)廠商的合作伙伴及推薦油品，充分展現(xiàn)了我們的實(shí)力。

　　今天，我們已經(jīng)在全國(guó)各地建立了廣泛的分銷網(wǎng)點(diǎn)，擁有200家以上的經(jīng)銷商和很多支持我們的忠實(shí)客戶和消費(fèi)者，這一切都說(shuō)明了大家對(duì)于嘉實(shí)多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任與肯定。

　　近幾年，嘉實(shí)多在中國(guó)地區(qū)的發(fā)展有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？

　　高永德：可以說(shuō)，嘉實(shí)多在中國(guó)地區(qū)的發(fā)展還是令人滿意的，這一切大家也是有目共睹。就像我在前面所提到的，我們借助2010FIFA南非世界杯的影響力和央視這個(gè)大平臺(tái)，有效提升了嘉實(shí)多品牌在中國(guó)的影響力；我們與眾多知名汽車(chē)廠商的合作也使我們獲得了更多直面消費(fèi)的機(jī)會(huì)，讓更多消費(fèi)者親身體驗(yàn)到嘉實(shí)多的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　不過(guò)，我們并不會(huì)就此感到滿足，還有很多細(xì)節(jié)需要進(jìn)一步完善和發(fā)展。嘉實(shí)多始終在為能夠提供給廣大中國(guó)客戶更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)而不斷努力著。

　　針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，嘉實(shí)多都采用了哪些本土化策略？

　　高永德：中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)在發(fā)展迅速，相比之下，汽車(chē)后市場(chǎng)這一塊的準(zhǔn)備和積累顯得還不夠充分。與汽車(chē)銷售市場(chǎng)相比，汽車(chē)用品、精品及美容、養(yǎng)護(hù)的介入程度不足30%，市場(chǎng)需求遠(yuǎn)大于供給，國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展并沒(méi)有完全跟上，距離成熟期仍有較大的差距。另外，大部分中國(guó)消費(fèi)者“三分修，七分養(yǎng)”的觀念意識(shí)也還沒(méi)有很好地形成，還有很大的上升空間。

　　嘉實(shí)多作為一個(gè)國(guó)際品牌，我們?cè)谌虻陌l(fā)展已經(jīng)超過(guò)110周年，在面臨各種環(huán)境和挑戰(zhàn)的時(shí)候已經(jīng)積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們不斷地通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)完善和做強(qiáng)我們的產(chǎn)品，這是最根本的。雖然嘉實(shí)多的產(chǎn)品一般都是在全球范圍共同發(fā)布推廣的，但我們是在中國(guó)上海設(shè)立的嘉實(shí)多技術(shù)研發(fā)中心將讓我們有更多機(jī)會(huì)提供本土化服務(wù)。

　　同時(shí)，我們和上汽、比亞迪等一些國(guó)內(nèi)的汽車(chē)生產(chǎn)廠商的合作也會(huì)讓我們有機(jī)會(huì)共同研發(fā)更具針對(duì)性的專用油品。這幾年來(lái)，我們還在全國(guó)30多個(gè)重點(diǎn)城市大力發(fā)展嘉實(shí)多護(hù)車(chē)保養(yǎng)站，也是希望借由這一種方式為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)放心的產(chǎn)品，專業(yè)可靠的保養(yǎng)和溫馨便捷的服務(wù)。

　　環(huán)?，F(xiàn)在已經(jīng)成為所有人關(guān)注的主題，嘉實(shí)多在環(huán)保方面有哪些行動(dòng)？

　　高永德：嘉實(shí)多一直非常關(guān)注環(huán)保問(wèn)題，我們的產(chǎn)品和企業(yè)理念都是以環(huán)保為己任的。我們務(wù)求能為汽車(chē)帶來(lái)保護(hù)的同時(shí)，也最大程度地降低對(duì)環(huán)境的污染。

　　要做到節(jié)能環(huán)保，我們首先關(guān)注的是自身產(chǎn)品的品質(zhì)。不知道大家是否了解，合成潤(rùn)滑油較普通的礦物潤(rùn)滑油在潤(rùn)滑、散熱、容納燃燒產(chǎn)物能力方面均能達(dá)到更好的效果，不但可以有效保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)，還能延長(zhǎng)換油周期，從而減少潤(rùn)滑油的廢棄量。嘉實(shí)多主打的磁護(hù)合成潤(rùn)滑油與極護(hù)全合成潤(rùn)滑油產(chǎn)品中都采用了揮發(fā)性低的合成基礎(chǔ)油，能降低油品的揮發(fā)性，減少了尾氣排放，也減少了尾氣中有害氣體對(duì)大氣的污染。

　　同時(shí)，嘉實(shí)多擁有最新的燃油經(jīng)濟(jì)性配方技術(shù)，使?jié)櫥蛽碛锌焖倭鲃?dòng)性能和較低的摩擦阻力，從而有效地節(jié)省了燃油，也減少了尾氣的排放量。此外，嘉實(shí)多將產(chǎn)品中的磷含量嚴(yán)格控制在0.1%以下，有效保護(hù)三元催化轉(zhuǎn)化器，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化、過(guò)濾及凈化有害氣體的目的。因此，我們的產(chǎn)品既為車(chē)主帶去了實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，也為環(huán)境保護(hù)做出了貢獻(xiàn)。

　　當(dāng)然，我們還會(huì)經(jīng)常支持一些與環(huán)保有關(guān)的活動(dòng)。比如，我們?cè)啻螖y手路虎開(kāi)展公益環(huán)保之旅，積極推廣“保護(hù)地球，保護(hù)家園，從身邊做起”的環(huán)保理念，以實(shí)際行動(dòng)將節(jié)能環(huán)保的意識(shí)傳遞給周?chē)拿恳粋€(gè)人。

　　在未來(lái)的日子里，嘉實(shí)多將推出更多的綠色環(huán)保產(chǎn)品，并進(jìn)一步開(kāi)展各種宣傳節(jié)能環(huán)保的公益活動(dòng)，做一個(gè)真正意義上的綠色品牌。

　　目前市場(chǎng)上假冒偽劣的潤(rùn)滑油產(chǎn)品非常多，請(qǐng)您給消費(fèi)者提供一些購(gòu)買(mǎi)建議好嗎？

　　高永德：的確，消費(fèi)者很害怕買(mǎi)到仿冒油品，浪費(fèi)金錢(qián)不算，更嚴(yán)重的是劣質(zhì)機(jī)油會(huì)對(duì)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)造成很大傷害。建議大家能夠去正規(guī)的渠道購(gòu)買(mǎi)嘉實(shí)多的機(jī)油，比如嘉實(shí)多護(hù)車(chē)保養(yǎng)站、4S店等，這樣才會(huì)比較放心。

　　當(dāng)然，為了維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，嘉實(shí)多也在產(chǎn)品防偽上下足了功夫。去年四月，我們更新了汽車(chē)油品的產(chǎn)品包裝，推出了七重防偽秘笈，其中包括第一無(wú)二的防偽版紋，唯一查詢序列號(hào)及唯一查詢字符，天然隨機(jī)的指紋式紋理纖維，短信、電話、網(wǎng)絡(luò)提供三方查詢，以及轉(zhuǎn)移層材料、加碎刀口杜絕重復(fù)使用。這些細(xì)致的防偽設(shè)置能最大程度地幫助消費(fèi)者辨別產(chǎn)品真?zhèn)?，避免遭受不必要的損失。