作為最早進入中國的外資企業(yè)之一，英國石油公司(BP石油)在中國的業(yè)務拓展已有三十多年的歷史。在過去的三十多年里， BP在華投資已超過30億美元，是在華投資額領先的外資企業(yè)之一。 記者有幸采訪到BP中國工業(yè)潤滑油市場經(jīng)理丁磊先生，丁磊先生有12年的外資企業(yè)工作經(jīng)驗，其中從事油品行業(yè)約6年，對市場及產(chǎn)品均有非常透徹的理解。

　　記者：請您簡單介紹一下BP工業(yè)潤滑油在中國的發(fā)展情況，目前在中國的組織架構如何?

　　丁磊先生：BP 全球的潤滑油業(yè)務包括工業(yè)潤滑油和車用潤滑油兩個相對獨立的業(yè)務單元，其中工業(yè)潤滑部門旗下有嘉實多和BP兩個品牌。在中國市場的30多年時間里，成功樹立了高知名度的品牌形象，那就是為客戶提供高附加值的產(chǎn)品及服務。其中與金屬加工相關的產(chǎn)品占到總銷售額的近50%，主要的重點行業(yè)有汽車制造業(yè)、航空航天、冶金行業(yè)、機械制造行業(yè)和金屬制品等，目前增長較快的行業(yè)還有風能、水泥和造紙等行業(yè)。與這些行業(yè)的國際知名客戶建立起了長期的合作伙伴關系。在中國，BP工業(yè)潤滑油業(yè)務發(fā)展得非常迅速，目前我們已經(jīng)在中國擁有了兩個調(diào)配廠，其中位于江蘇太倉的調(diào)配廠將會是到目前為止BP在中國乃至BP全球規(guī)模最大、效率最高的工業(yè)潤滑油生產(chǎn)基地。

　　BP工業(yè)潤滑油在中國的銷售主要是依靠BP的銷售團隊和經(jīng)銷商的緊密合作，BP的經(jīng)銷商渠道已覆蓋了全國范圍的市場。BP還擁有專業(yè)的技術服務團隊，負責產(chǎn)品的售前售后技術服務，從而確?？蛻舻玫阶钸m合其加工工藝的產(chǎn)品，以提高其生產(chǎn)效率。

　　記者：BP作為世界著名的工業(yè)油品供應商，優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)經(jīng)過市場的證明。此外，咨詢和服務的重要性在當今市場上也不可忽略。那么BP在為客戶提供切削液產(chǎn)品時，會為客戶帶來哪些潛在的效益?

　　丁磊：從產(chǎn)品質(zhì)量來說，我們可以在保證優(yōu)異的工件加工質(zhì)量基礎上，能夠提高加工效率，即支持以更大的進給量，更深的切削深度為特點的快速切削，避免二次加工，從而為客戶降低了單件加工的工時成本。另外 ，通過延長切削液使用壽命，延長刀具的使用壽命來降低總的成本。

　　此外，BP的服務是全面而完善的。在銷售前的方案選擇階段，BP以全面覆蓋的產(chǎn)品系列以及業(yè)內(nèi)30多年的經(jīng)驗，為客戶選擇滿足不同需要的方案;在售中階段，提供樣品測試服務，確保實際使用效果達到預期要求;在售后，可以進行油樣檢測，如pH值、濃度配比和含菌量檢測等，并且技術人員會定期走訪客戶進行現(xiàn)場檢測和調(diào)配。并對使用安全問題為操作人員進行有系統(tǒng)的培訓。我們還研發(fā)制造了SYSTEM RT自動檢測設備，能夠自動檢測各項指標，自動生成配方調(diào)整建議。

　　另外，值得一提的是“化學品管理服務CMS”，該服務是基于與客戶建立長期的合作伙伴關系，BP承包客戶所有相關化學產(chǎn)品的管理，包括管理工藝數(shù)據(jù)，危險交流標準應用，化學品庫存管理。 通過專業(yè)性的管理，提升加工質(zhì)量，加工效率，操作安全性，降低化學品的成本 。該服務覆蓋采購、庫存、使用等整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由BP專業(yè)團隊進行駐廠執(zhí)行，使客戶將精力完全專注于發(fā)展核心業(yè)務。

　　記者：BP產(chǎn)品在中國市場的定位是什么樣的?

　　丁磊：BP注重提供能夠為客戶帶來附加值的產(chǎn)品，通過及時有效的服務解決應用中出現(xiàn)的問題。根據(jù)不同行業(yè)制造工藝的發(fā)展，加工材料的更新等變化的市場需求，BP快速地做出反應，為客戶開發(fā)和設計更為有效的加工應用方案，同時注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代， 從而提高客戶的工作效率，降低總的加工成本。

　　記者：在中國市場的銷售情況如何?是否滿意?全球市場中，更多的來自國際和本土的競爭對手涌入中國市場，其中不乏采取“低價優(yōu)勢”的產(chǎn)品，BP如何面對這一現(xiàn)實?

　　丁磊：BP工業(yè)潤滑油和服務在中國的銷售持續(xù)高增長， 中國已成為BP工業(yè)潤滑油全球的戰(zhàn)略重點市場之一。

　　“價格優(yōu)勢”只能獲得低技術含量領域的部分市場，而這個市場份額正在迅速縮小。伴隨中國制造商技術水平的不斷發(fā)展，中國制造企業(yè)已經(jīng)從簡單的勞動密集型制造轉(zhuǎn)為高技術含量的精密制造，因此，會越來越多地使用更多高技術含量的優(yōu)質(zhì)潤滑油產(chǎn)品，以提升技術水平和核心競爭力。

　　用戶更為關注產(chǎn)品為整個生產(chǎn)流程中所帶來的價值，而不是油品本身的價格。BP對為用戶帶來附加值的關注是長久以來保持高速增長的原因。

　　記者：環(huán)境保護是全世界所共同關注的問題，請您介紹一下BP工業(yè)潤滑油采取了哪些應對措施?

　　丁磊：BP非常重視環(huán)境保護問題。迄今為止，我們在產(chǎn)品研發(fā)及更新?lián)Q代中不斷地改善產(chǎn)品的成分， 減少嚴重污染環(huán)境的化學成分，如氯，活性硫，亞硝酸鈉等化學添加劑的使用。 并開發(fā)更多的合成切削液，通過良好的生物穩(wěn)定性，最大限度地延長油品壽命，加之可減少工件帶走量，從而最大程度地減少使用量 。

　　記者：獲獎的產(chǎn)品您認為它與同類產(chǎn)品相比的獨特之處在哪里?

　　丁磊：獲獎的產(chǎn)品Hysol AM 是專為鋁及鎂合金加工設計的半合成金屬切削液產(chǎn)品。創(chuàng)造性的技術使Hysol AM能夠解決鎂合金加工中的問題：如乳化液穩(wěn)定性能、氫產(chǎn)生傾向及抗硬水能力。

　　我們的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比，具有更高的安全性和穩(wěn)定性，不損害操作人員的健康。我們對此做了實驗，驗證其出色的性能，在完全相同的應用工況下，在相同的時間內(nèi)，其他類型的產(chǎn)品已產(chǎn)生油水分離，該產(chǎn)品仍然保持良好的乳化狀態(tài)，這意味高科技的配方展示了其領先的技術實力。