為表彰全球卓越的企業(yè)服務實力，為廣大用戶實力輸出品牌價值高、售后服務和市場口碑好的企業(yè)，幫助行業(yè)在競爭中快速蛻變。

　　2021年12月10日，由國家工程機械質量監(jiān)督檢查中心傾心指導，慧聰工程機械網(wǎng)和工程機械雜志社聯(lián)合主辦，主題為“新格局，大未來”的CMIIC 2021中國工程機械產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會暨品牌盛會在長沙隆重舉辦。

　　其中，殼牌歷經品牌盛會網(wǎng)絡投票、用戶打分、專家評審的激烈角逐中脫穎而出，憑借在工程機械后市場領域多年的深耕細作，以領先的油品品質，智能化、定制化的潤滑管理服務和標準化換油服務流程為行業(yè)賦能，榮登中國工程機械產業(yè)年度服務品牌榜單。

　　殼牌工業(yè)潤滑油工程機械行業(yè)銷售總監(jiān)徐陶然，通過視頻VCR發(fā)表了獲獎感言，并分享殼牌發(fā)展優(yōu)勢和未來愿景

　　近年來，我國經濟進入快速發(fā)展階段，不僅助推了數(shù)字經濟，也推動了工程機械行業(yè)的數(shù)字化轉型。

　　為此，新常態(tài)下，如何緊抓數(shù)字化革命，以不斷研發(fā)符合新時期市場需求和發(fā)展趨勢的潤滑解決方案，滿足客戶在產品品質、服務價值、成本控制等全方面的需求，成為殼牌最核心的要職所在。

　　一　服務價值新升級　專業(yè)換油推動行業(yè)標準化

　　一、全新服務，更佳體驗

　　存量時代的工程機械市場，競爭逐漸從新機銷售轉向后市場服務，因為設備的維修與服務、再制造、配件、租賃等業(yè)務已成為企業(yè)激烈爭奪的增長藍海。

　　與此同時，客戶需求不斷升級、傳統(tǒng)服務模式暗流涌動的現(xiàn)狀，對后市場維修服務人員的專業(yè)技能、服務流程等都提出了更高的要求。

　　基于此，殼牌再推全新服務，在全國范圍內首次開展標準化換油服務及維修技能培養(yǎng)，進一步推動維修換油行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，提升維修工服務能力，為客戶提供更好的服務體驗。

　　2021年4月，以“專屬保護、專業(yè)換油”為主題的殼牌標準化換油服務在全國打響。通過標準化換油服務技能培訓，為經銷商配備專業(yè)換油服務車，通過統(tǒng)一的標準化流程為工程機械客戶提供專屬、專業(yè)的換油服務，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展貢獻力量，為客戶實際需求與服務體驗負責。

　　二、完善從業(yè)人員培訓機制
 

　　與此同時，為進一步助力后市場維修人員專業(yè)水平和競爭實力，推動行業(yè)規(guī)范、專業(yè)化發(fā)展，殼牌聯(lián)合慧聰工程機械網(wǎng)、國家工程機械職業(yè)技能鑒定中心等圍繞全國東西南北四個大區(qū)，對殼牌經銷代理商門店標準化換油車服務從業(yè)人員進行維修技能等級鑒定培訓和考試。

　　考試合格后，從業(yè)人員將獲得由國家工程機械職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的維修工等級證書。同時針對標準化換油服務的從業(yè)人員，進行全國范圍的線下培訓和考核，參加統(tǒng)一培訓后將獲得由殼牌和重慶交通職業(yè)學院聯(lián)合頒發(fā)的標準化換油技能培訓結業(yè)證書。

　　此次殼牌標準化、專業(yè)的換油方案和及相關公益培訓，不僅推動行業(yè)制定標準化換油標準，在行業(yè)內樹立標桿，同時通過統(tǒng)一的標準化流程為廣大客戶提供專屬、專業(yè)的換油服務和最優(yōu)的維保服務，解決后顧之憂。

　　二　全工況產品布局　為客戶降本增效

　　一、好評源自信賴

　　盡管市場形勢多變，但殼牌堅守技術創(chuàng)新的理念和客戶對高品質產品服務的追求從未改變。

　　作為業(yè)內首家推出工程機械全系列產品及專業(yè)換油服務的潤滑油供應商，秉承與客戶合作共贏的服務理念，殼牌已擁有一系列工程機械專用油產品線，涵蓋柴機油、液壓油、齒輪油、防凍液、潤滑脂等。其高品質的油品，為機械設備行業(yè)帶來最專業(yè)優(yōu)質的潤滑油解決方案，深受一線行業(yè)用戶青睞和好評。

　　二、多線產品助力用戶

　　中國工程機械后市場需求量龐大，工況也相當復雜。

　　為滿足了客戶設備設備多工況、多應用的潤滑需求，殼牌工程機械專用油瞄準非道路工程機械領域的特殊需求，率先推出了首款非道路工程機械后市場專用潤滑油，包括CH-4 多級重負荷柴油發(fā)動機油、CF-4 多級重負荷柴油發(fā)動機油、CI-4 多級重負荷柴油發(fā)動機油、H2 液壓油和采用鋰皂基配方的工程機械專用潤滑脂，可用于大型挖掘機、攪拌車、裝載機、起重機、筑路機、以及農用拖拉機等，極大幫助客戶設備增強抗磨保護，延長換油周期。

　　三、“潤滑白皮書”

　　為順應新的技術革命和用戶多元需求的升級，2017年，殼牌洞悉用戶需求，聚合全球最先進的理念，在全球范圍內推出“潤滑白皮書”，提出潤滑總擁有成本的理念，幫助客戶挖掘潤滑降本潛力，降低設備生命周期的總擁有成本。這不僅是服務中國市場的又一力作，也對整個中國工業(yè)制造業(yè)轉型升級具有積極的意義。

　　殼牌針對工程機械后市場的多維度產品布局以及全面提供一站式綜合解決方案，不僅為機械的液壓系統(tǒng)提供更可靠的運行保障，也對促進殼牌整個售后服務體系專業(yè)化、促進服務價值升級等層面都具有重要意義。

　　三　緊抓數(shù)字革命　推出智能化潤滑管理服務

　　一、“殼智匯·智能潤滑管家”面市

　　在工業(yè)4.0時代，制造業(yè)正在進入一場數(shù)字革命。新一代信息技術將與制造業(yè)深度融合，以智能生產為主導的生產理念正式走向歷史舞臺。在此背景下，殼牌工業(yè)潤滑油秉承“攜手共進，成就無限可能”的品牌戰(zhàn)略，以創(chuàng)新的智能制造數(shù)字化產品與服務不斷滿足行業(yè)發(fā)展需求，賦能合作伙伴與業(yè)內客戶。

　　殼牌積極推進全球數(shù)字化戰(zhàn)略，憑借在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟應用，2018年便成立了“殼牌中國數(shù)字化創(chuàng)新實驗室”，并正式推出首款數(shù)字化產品“殼智匯·智能潤滑管家”。

　　二、升級推出精準潤滑服務

　　2019年，殼牌對殼智匯原有線上平臺和線下服務進行全面升級，基礎服務標準化之外還針對不同行業(yè)實際需求，升級推出線下精準潤滑服務。

　　為進一步滿足用戶設備潤滑檔案不全、服務標準化低、響應不及時的現(xiàn)實情況，2020年，殼智匯IOT技術全面上線，全新推出油液狀態(tài)在線智能監(jiān)控方案。

　　這使得行業(yè)客戶不僅能夠享受到原來一站式的油品檢測、更換、沖洗等服務。同時通過高精度的油液傳感器和全新的物聯(lián)網(wǎng)移動解決方案，幫助客戶更為準確地進行預測性維保，提升設備效率，降低潤滑總擁有成本，使之建立智能化的機械維保服務體系。

　　三、推動工業(yè)智能化轉型

　　隨著“殼智匯”的不斷升級，基于數(shù)字化、智能化、定制化的一站式設備潤滑管理服務，殼牌將利用包括全球資源、技術領先優(yōu)勢和工業(yè)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢在內的三大優(yōu)勢推動工業(yè)智能化，通過“殼智匯”等產品的應用，最終實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化賦能，推動中國工業(yè)智能化轉型!

　　工業(yè)新格局，機械大未來。

　　談及未來的發(fā)展規(guī)劃，殼牌工業(yè)潤滑油工程機械行業(yè)銷售總監(jiān)徐陶然表示：“在國際國內雙循環(huán)的新發(fā)展格局下，殼牌繼續(xù)深度踐行工程機械產品的高端化，走出去的發(fā)展戰(zhàn)略，為行業(yè)高質量發(fā)展作出新的貢獻！”

　　從過去成本競爭到技術競爭、產品和服務競爭、再到如今的數(shù)字化競爭，殼牌工業(yè)潤滑油已走在了時代前沿，以領先的產品服務、創(chuàng)新的市場活動持續(xù)為客戶提供高價值服務。

　　未來，殼牌還將陸續(xù)推出更多數(shù)字化產品和服務，以滿足用戶多元化需求，與合作伙伴一起共同助力行業(yè)發(fā)展。為中國工業(yè)轉型升級、提質增效注入強勁動力!