目前,國內(nèi)約有40多萬家汽車維修企業(yè),擁有二類以上資質(zhì)的不足三分之一,小規(guī)模、低水平的三類維修廠占到了一半以上。盡管汽車快修市場規(guī)模巨大,但技術(shù)、質(zhì)量、安全性方面得不到保障,整個(gè)市場處于不規(guī)范狀態(tài)。
近日,途虎養(yǎng)車聯(lián)合采埃孚大中國區(qū)售后事業(yè)部共同推出“途虎磐固”品牌,途虎磐固主要將為用戶提供針對底盤的“產(chǎn)品+服務(wù)”快修項(xiàng)目。除了磐固底盤快修服務(wù)外,未來途虎養(yǎng)車還將還聯(lián)合知名廠商推出針對發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的快修服務(wù)。在磐固項(xiàng)目的合作中,途虎養(yǎng)車將和德國采埃孚售后品牌旗下倫福德、薩克斯品牌進(jìn)行合作,兩大品牌均專注于車輛底盤系統(tǒng),為寶馬、奔馳等多個(gè)豪華品牌的零部件供應(yīng)商,擁有原廠配套背景。

中國汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布的2021年上半年全國汽車經(jīng)銷商生存狀況調(diào)查報(bào)告顯示,上半年經(jīng)銷商虧損面下降至30.4%,但盈利面并未出現(xiàn)較大幅度提升,反而下降5.8個(gè)百分點(diǎn)至33.6%。在汽車售后服務(wù)市場,經(jīng)銷商面臨較大的競爭壓力。過去,由于4S店售后服務(wù)存在很多不透明收費(fèi),不少消費(fèi)者的車輛質(zhì)保期結(jié)束后,開始選擇脫離4S店進(jìn)行維保。部分品牌經(jīng)銷商已經(jīng)出現(xiàn)較大面積的退網(wǎng)潮,途虎養(yǎng)車聯(lián)合原廠零部件供應(yīng)商切入快修領(lǐng)域,有希望承接部分退網(wǎng)經(jīng)銷商原本的客戶群體。
途虎養(yǎng)車當(dāng)前主要業(yè)務(wù)是汽車的保養(yǎng),譬如換輪胎、換機(jī)油。但是,到了新能源汽車時(shí)代,很多車將不再需要換機(jī)油、換機(jī)濾,保養(yǎng)的內(nèi)容和頻次都會(huì)減少,如果還是以保養(yǎng)為主,會(huì)在新能源汽車時(shí)代迎來較大的挑戰(zhàn)。
新能源汽車趨勢下,傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商的業(yè)態(tài)也正受到?jīng)_擊。中國汽車流通協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,關(guān)于未來5年內(nèi)授權(quán)、直營及代理模式的發(fā)展,57%的經(jīng)銷商認(rèn)為三種模式將會(huì)并存;20%的經(jīng)銷商認(rèn)為直營模式將會(huì)成為主流;8%的經(jīng)銷商認(rèn)為代理模式將成為主流;15%的經(jīng)銷商認(rèn)為授權(quán)模式仍將是主流。
和集銷售、交付、維修于一體的傳統(tǒng)4S店模式不同,以特斯拉、蔚來等造車為代表的造車新勢力車企在渠道布局上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了銷售、交付、維修保養(yǎng)的分離,大眾、比亞迪、上汽等傳統(tǒng)車企也在布局不具備維修功能的城市、商超展廳。其中,部分新勢力車企在售后的維修保養(yǎng)上采用了和維修廠合作的模式,以蔚來汽車為例,其經(jīng)銷商門店采用全直營模式,售后則采用了授權(quán)維修店的模式。
未來,越來越多新能源車企隨著交付量上漲,會(huì)選擇通過和有資質(zhì)的維修供應(yīng)商合作,大大降低運(yùn)營成本、提升效率。途虎養(yǎng)車也在開始試水新能源汽車售后市場,2021年8月與造車新勢力領(lǐng)跑汽車達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將首批在全國30多個(gè)城市展開合作,領(lǐng)跑汽車將借助途虎的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢及專業(yè)能力,由零跑認(rèn)證專職的客戶經(jīng)理、維修技師為客戶提供專業(yè)服務(wù)。
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