9 月 1 日，途虎養(yǎng)車聯(lián)合采埃孚大中國區(qū)售后事業(yè)部在上海召開發(fā)布會，共同推出“途虎磐固”品牌。“途虎磐固”提供針對底盤的“產(chǎn)品+服務(wù)”快修項目，向用戶提供統(tǒng)一技術(shù)標準、優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)以及高質(zhì)配件產(chǎn)品，塑造汽車維修市場全新標準服務(wù)流程。

　　十年之途，一路有你。這是途虎養(yǎng)車 10 周年之際，又一項服務(wù)升級。

　　滿足汽車快修需求

　　作為汽車后市場最具發(fā)展?jié)摿Φ捻椖浚嚳煨揠m然市場規(guī)模巨大，但同時具有一定的技術(shù)門檻：在全國約 40 多萬家維修企業(yè)中，具有二類資質(zhì)以上的不足 1/3，小規(guī)模、低水平的三類維修廠占到了一半以上。技術(shù)、質(zhì)量、安全性方面得不到保障，整個市場處于不規(guī)范狀態(tài)。

　　面對這一市場現(xiàn)狀，途虎養(yǎng)車推出底盤快修服務(wù)，目標在于打造技術(shù)專業(yè)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、配件高質(zhì)、安全放心的快修服務(wù)品牌。途虎快修通過提供統(tǒng)一作業(yè)流程、統(tǒng)一技術(shù)標準、統(tǒng)一服務(wù)水平、統(tǒng)一配件質(zhì)量的服務(wù)，和一系列的數(shù)字化保障措施，如線上輔助檢測、電子報價單、配件一品一碼等，保障服務(wù)透明、高效運行。

　　此次途虎推出的“途虎磐固”，是聯(lián)手德國采埃孚售后品牌旗下倫福德、薩克斯兩大品牌為消費者提供如磐石般穩(wěn)固的底盤維修服務(wù)。倫福德與薩克斯品牌均專注于車輛底盤系統(tǒng)，擁有強大的原廠配套背景；產(chǎn)品源自于德國，以精密制造，前沿技術(shù)應用和嚴苛工藝流程，享譽全球。

　　采埃孚售后事業(yè)部大中國區(qū)負責人高海濤先生、途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏先生出席活動并致辭。之后二人會同采埃孚售后事業(yè)部亞太區(qū)運營總監(jiān)楊欽波先生、采埃孚大中國區(qū)獨立售后業(yè)務(wù)負責人陳劍平先生、途虎養(yǎng)車保養(yǎng)綜合業(yè)務(wù)副總裁徐健先生、途虎養(yǎng)車市場副總裁嚴瑱女士共同參加了“磐固”啟動儀式。徐健先生和采埃孚大中國區(qū)電子商務(wù)及數(shù)字平臺負責人肖穎女士分別介紹了雙方公司及合作情況。

　　活動現(xiàn)場還進行了采埃孚底盤專業(yè)養(yǎng)護中心授權(quán)儀式，由采埃孚售后事業(yè)部大中國區(qū)大客戶經(jīng)理陳愉義和途虎養(yǎng)車上海技術(shù)中心工場店店長王輝擔任代表。

　　據(jù)悉，除針對底盤維修的“途虎磐固”外，途虎還聯(lián)合知名廠商推出針對發(fā)動機和變速箱的快修服務(wù)。

　　針對目前國內(nèi)自動變速箱維修主要通過物流送修及交付，成本高、效率低還會導致很多偶發(fā)性問題的現(xiàn)狀，途虎推出固定報價、統(tǒng)一售后、并附帶質(zhì)保模式的變速箱維修服務(wù)。

　　在發(fā)動機快修方面，鑒于目前國內(nèi)市場尚無成體系的燒機油解決方案，途虎推出從診斷至售后承諾全鏈路的燒機油治理服務(wù)，提供標準化服務(wù)及產(chǎn)品。

　　打出產(chǎn)品及服務(wù)兩張牌

　　成立 10 年來，途虎養(yǎng)車通過構(gòu)建完善的線上產(chǎn)品供應鏈與正品保證體系，搭建起了標準化的服務(wù)流程。此次進軍汽車快修市場，途虎養(yǎng)車也打出了“產(chǎn)品+服務(wù)”兩張牌，聯(lián)合頭部供應商如采埃孚，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供快捷便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在產(chǎn)品上，堅持以“正品專業(yè)”為經(jīng)營理念的途虎養(yǎng)車，進軍汽車快修市場的一大利器就是正品配件。據(jù)悉，在途虎養(yǎng)車推出的底盤維修、發(fā)動機、變速箱快修項目中，與行業(yè)頭部供應商深入合作，大品牌背書，從源頭保障零配件質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，嚴格遵照原廠修理標準，由零部件廠商提供修理技術(shù)支持。

　　另一方面，途虎意在樹立全新標準。

　　從維修服務(wù)來看，途虎快修的標準流程涵蓋了檢測體系、維修標準、技師水平、產(chǎn)品質(zhì)量及售后安全等全鏈條，以高標準直接糾偏信息不透明、誠信缺失等行業(yè)頑疾。

　　“磐固”服務(wù)將加入由“虎式清透換油” “途虎三保” “途虎安心存”等更多服務(wù)組成的途虎服務(wù)體系。其中“虎式清透換油”是途虎和殼牌聯(lián)合推出的換油機換油服務(wù)；“途虎三保”是途虎用戶可享受的“輪胎保” “動力總成保” “正品保”三大保險服務(wù)；“途虎安心存”則是途虎針對北方五省推出的雪地胎寄存服務(wù)。