星獅能源：新銳品牌的中國創(chuàng)新之路

——專訪廣東星獅能源科技有限公司企劃/營銷總監(jiān)吳忠合

　　編者按：2013年9月24日，第十四屆中國國際潤滑油品及應用技術展覽會在廣州保利世貿(mào)博隆重召開。作為潤滑油行業(yè)環(huán)境保護的先驅者，廣東星獅能源科技有限公司展臺延續(xù)往年的綠色主調(diào)，彰顯環(huán)保的文化內(nèi)涵，旗下星獅品牌系列潤滑油產(chǎn)品錯落有致，吸引了眾多國內(nèi)外客戶駐足參觀、咨詢合作。展會現(xiàn)場，星獅能源企劃/營銷總監(jiān)吳忠合先生接受了中國訪問量最大影響力最大的潤滑油行業(yè)媒體，中國潤滑油信息網(wǎng)(www.smart-travel.com.cn)、《潤滑油市場》雜志專訪。

廣東星獅能源科技有限公司企劃/營銷總監(jiān)吳忠合先生接受中國潤滑油信息網(wǎng)專訪

　　踐行環(huán)保理念嚴格質量管控

　　廣東星獅能源科技有限公司成立于2009年，主要經(jīng)營車輛用油、工業(yè)用油、船舶用油、潤滑油脂系列產(chǎn)品，專注高檔潤滑油品領域，為用戶提供與國際接軌的潤滑油產(chǎn)品。公司旗下星獅品牌系列產(chǎn)品是由美國石油協(xié)會(API)會員新加坡石油公司生產(chǎn)。公司所有產(chǎn)品，采用名廠原料生產(chǎn)，基礎油主要采用新加坡石油、美孚、日本能源等國際知名廠家油品，添加劑采用國際三大添加劑供應商：英國INFINEUM(潤英聯(lián))、美國LUBRIZOL(路博潤)、美國CHEVRON(雪佛龍)。產(chǎn)品先后通過戴姆勒-克萊斯勒(Daimler Chrysler)，保時捷(PORSCHE),奔馳(BENZ),寶馬(BMW)，大眾(VOLKSWAGEN Ag)，沃爾沃(Volvo)，康明斯(Cummins),通用(GM)，MTU等國際知名品牌認可。

　　一直以來，星獅能源積極推廣使用節(jié)能減排項目，將“環(huán)保新概念，動力新元素”的產(chǎn)品理念貫徹到實際行動中，以創(chuàng)新技術和先進管理實現(xiàn)客戶、企業(yè)和社會“三贏”的局面。本屆展會，星獅能源更為我們帶來了SN級別加速環(huán)保動力潤滑新產(chǎn)品，并以高性能低價位迅速進入中國市場。該系列產(chǎn)品采用合成基礎與和最新的復合劑配方技術優(yōu)良的抗氧化安定性，抗高溫沉積物和低溫油泥分散性，具有極佳的動感，獨特的節(jié)能減摩特性，對降低功率消耗、降低油耗等效果顯著，特別適用于歐美、日本汽車廠生產(chǎn)的新型高檔轎車和賽車。吳總向中國潤滑油信息網(wǎng)介紹，星獅品牌產(chǎn)品已多次在節(jié)能環(huán)保項目競爭中脫穎而出，成功應用到浙江公交、廣東肇慶公交和白云機場等交通樞紐項目，對交通運輸系統(tǒng)的優(yōu)化、節(jié)能降耗意義重大。

　　“星獅品牌產(chǎn)品最大優(yōu)勢和亮點就在于對質量的把控上，由新加坡石油公司生產(chǎn)，星獅能源公司原裝進口，到廣東進行分裝、銷售?！眳强偙硎?，憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質量、良好的產(chǎn)品穩(wěn)定性、完善周全的售后服務以及緊貼市場不斷創(chuàng)新，星獅產(chǎn)品在中國市場贏得了客戶的認可和信賴，樹立了良好的品牌形象?！霸诋a(chǎn)品質量監(jiān)控管理方面，星獅品牌從新加坡石油公司的源頭把關，全系列產(chǎn)品已通過 ISO9001、TS16949 質量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系，OHSAS18001 職業(yè)安全管理體系認證，確保產(chǎn)品質量的穩(wěn)定和對環(huán)境的保護。去年更獲得了‘中國汽車潤滑油十大知名品牌’的稱號?！?/P>

　　創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略 加快布局全國

　　“轉型發(fā)展、實干興業(yè)”是本屆油展的主題，作為中國潤滑油市場的新銳品牌，面對今年全球經(jīng)濟放緩的市場背景，星獅走出了自己專屬的品牌路，予以客戶強大的技術和服務支持。秉承“共贏、共享”的經(jīng)營理念，星獅能源摒棄了傳統(tǒng)的尋找區(qū)域總代理的方式，首先在各個城市培育代理商，由業(yè)務員到汽車維修廠、工廠等終端開拓業(yè)務?！拔覀兿却蛟焓袌?，再移交給經(jīng)銷商管理，也就是說，經(jīng)銷商開始做我們的品牌時，手頭就已經(jīng)有了一定的業(yè)務，這樣一來，他們不僅前期的投入減少，而且對星獅潤滑油品牌更有信心。我們始終將經(jīng)銷商的利益放在第一位，制定完善的獎勵政策，以技術和銷售技能培訓等，提升經(jīng)銷商的實戰(zhàn)能力。”談及對經(jīng)銷商有怎樣的要求，吳總則表示，首先必須有對品牌強烈的認同感和高度的責任心，其次必須擁有自己的銷售團隊，有完善的經(jīng)營理念等。

　　目前，星獅銷售網(wǎng)絡遍布華東、華南、西南、西北的多個省份，與國內(nèi)多家大中型企業(yè)建立了長期合作伙伴關系。據(jù)吳總介紹，為擴大中國市場、滿足市場的快速需求，將渠道做精做細，公司啟動產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略，向市場主推中高檔潤滑油，包括汽車用油和工業(yè)用油等?！爸饕允屑墳榭偞?，輻射周邊地區(qū)，目前在全國已有近200多個代理商，雖然剛經(jīng)歷六月到九月的行業(yè)淡季，但2013年的銷售目標已經(jīng)達成超出80%?！?/P>

　　如今，隨著國內(nèi)的潤滑油行業(yè)上了一個新的臺階，對潤滑油企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、物流體系也提出了新的要求，發(fā)展優(yōu)化調(diào)整勢在必行。星獅能源科技身處中國南方，對華東、西北等較遠地區(qū)物流配送體系的規(guī)劃和調(diào)整，決定了未來市場拓展的廣度和深度。對此，吳總坦言，在物流配送方面的不便和成本的高位運行，的確是星獅中國市場拓展的短板所在，“接下來將重點完善華東地區(qū)的配送系統(tǒng)，建立自己的倉庫，補全短板?！?/P>

　　作為國際高端潤滑油品牌，國際化的產(chǎn)品品質、先進前沿的技術，是新加坡星獅潤滑油在競爭激烈的中國市場開疆擴土無往不利的法寶，是企業(yè)贏得競爭、樹立品牌的關鍵。比技術領先更為關鍵的是如何在后市場不斷提升品牌的知名度和美譽度，后市場開發(fā)的重要性逐漸成為企業(yè)市場拓展的首要突破口，“星獅健全售后服務體系，主推無條件退貨換貨政策，例如在運輸途中產(chǎn)品出現(xiàn)漏油現(xiàn)象等，可實現(xiàn)以一賠二，客戶反饋良好?！?/P>

廣東星獅能源科技有限公司企劃總監(jiān)吳忠合先生與中國潤滑油信息網(wǎng)記者親切合影

　　敢為人先 首啟潤滑油電商平臺

　　隨著電子商務的廣泛應用，不少潤滑油企業(yè)也紛紛加入到電商陣營中。作為行業(yè)第一家“吃螃蟹”的油企，星獅能源經(jīng)過長時間的市場走訪和客戶調(diào)查，與專業(yè)電商開發(fā)商深度合作，整合物流、電商等產(chǎn)業(yè)資源，推出了自己的電子商城網(wǎng)站——星獅電子商城，開創(chuàng)了國內(nèi)潤滑油企業(yè)B2B、B2C相結合的營銷先例，成為行業(yè)津津樂道的先行者。目前，星獅電子商城平臺的運作已漸趨成熟，深受客戶認可，月成交量高達幾十萬。

　　吳總指出，與傳統(tǒng)銷售模式相比，電子商務模式在客戶服務方面的優(yōu)勢主要分為三個方面：一個是無時間、空間上的界限，能夠及時有效傳遞和獲取信息;二是其強大的開放性，方便隨時隨地更新產(chǎn)品信息，與客戶互動交流;更重要的是，能實現(xiàn)貸款訂貨，“通過與中國銀行合作，針對批量較大的經(jīng)銷商，在網(wǎng)上直接先下單，待發(fā)貨后再進行付款，并享受一定的網(wǎng)上訂貨優(yōu)惠?！?/P>

　　“近年來，電商成長速度飛快，電商營銷模式的應用在各行業(yè)中逐步普及，但由于潤滑油產(chǎn)品的特殊性，目前業(yè)內(nèi)電商模式仍較為空白?！眳强偡治觯仟{電子商城審時度勢，依托多年的經(jīng)驗和優(yōu)勢，在簡化購物環(huán)節(jié)，提高客戶購物效率上不懈創(chuàng)新，也體現(xiàn)了星獅潤滑油以客戶為中心的發(fā)展理念，以全新姿態(tài)開啟中國品牌創(chuàng)新之路。

　　蓄勢待發(fā) 加快中國拓展步伐

　　據(jù)悉，由于全球原油價格高企，國內(nèi)潤滑油行業(yè)產(chǎn)能過剩，上升成本在整個供應鏈中價格傳導性差，給不少油企帶來了越來越大的壓力，對行業(yè)洗牌期的到來，吳總表示贊同。“因為中國潤滑油市場品牌實在太多，魚龍混雜，小品牌以短期盈利為主，沒有花心思把品牌做起來，我認為，要長期發(fā)展，立足市場，就要打好品牌，專注品質。隨著市場的洗禮，定會優(yōu)勝劣汰，最終沉得住氣，有雄厚基礎的大品牌定將取勝?！?/P>

　　性能卓越的產(chǎn)品、不斷創(chuàng)新的品牌形象以及與代理商共同成長的良好關系，使得星獅潤滑油在中國市場激烈的競爭環(huán)境中保持著快速的增長。展望未來，星獅潤滑油將緊密切合中國市場需求，積極開發(fā)新產(chǎn)品、拓展新渠道，向著“成為最具創(chuàng)新能力的全球潤滑油領先企業(yè)”的目標不斷邁進?！拔磥恚仟{能源堅持走創(chuàng)新的品牌和營銷路線，重點抓品牌的推廣建設。同時，加大對經(jīng)銷商的扶持和培育，在對經(jīng)銷商的產(chǎn)品培訓、銷售培訓、終端形象建設等方面加大投入，并根據(jù)各區(qū)域市場情況，有針對性推出市場支持方案，以點帶面，幫助客戶把市場做大做強，共創(chuàng)共享財富傳奇?！毙乱惠啗_鋒號角已經(jīng)響起，秉承著這一美好的發(fā)展愿景，承載著國際卓越品牌的沉淀與夢想，我們相信，整裝待發(fā)的星獅能源定將以嶄新的姿態(tài)，在未來取得跨越式發(fā)展。

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