2013年4月18日，“(2013)中國潤滑油行業(yè)年度總評榜頒獎典禮”在海南三亞隆重舉行，來自全國各大潤滑油品牌、基礎油添加劑生產(chǎn)商、潤滑油經(jīng)銷商、用戶的代表以及行業(yè)機構(gòu)協(xié)會、專家和媒體等300多名中外嘉賓齊聚一堂，共同見證中國潤滑油行業(yè)今年以來規(guī)模最大的盛事。

　　作為民族品牌潤滑油企業(yè)的杰出代表，龍蟠潤滑油憑借多年來堅持自主創(chuàng)新、較高的行業(yè)知名度品牌影響力，通過行業(yè)公眾網(wǎng)上投票、專業(yè)市場調(diào)研以及總評榜組委會專家的嚴格評審，在眾多申報參評的企業(yè)中脫穎而出，榮獲了“中國潤滑油行業(yè)年度最具影響力民族品牌”的稱號。日前，江蘇龍蟠石化有限公司市場部經(jīng)理陳曉星先生與中國潤滑油信息網(wǎng)分享了龍蟠品牌的成長之路。

　　江蘇龍蟠石化有限公司市場部經(jīng)理陳曉星先生

　　專注研發(fā) 創(chuàng)新發(fā)展

　　技術是品牌的基礎。龍蟠自成立以來，堅持自主創(chuàng)新，一直重視項目研發(fā)的投入,制定明確的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略,著重新產(chǎn)品、新技能的研發(fā)創(chuàng)新。陳經(jīng)理表示，龍蟠作為一家依靠技術起家的企業(yè)，十分明確潤滑油作為一種功能性產(chǎn)品，對于消費者而言其性能表現(xiàn)的重要性。“由于近年來國內(nèi)治理污染、控制尾氣排放以及對汽車產(chǎn)業(yè)的節(jié)能環(huán)保需要日益加大，市場對潤滑油產(chǎn)品的品質(zhì)要求日益增高。而這些新的需求，都必須依靠新的技術、新的產(chǎn)品予以滿足。龍蟠潤滑油早在成立之初，就敏銳地捕捉到節(jié)能減排政策推行的商機，始終走在市場發(fā)展的前沿，保持產(chǎn)品的功能特點與市場最新需求的緊密結(jié)合，以最終用戶的實際需求為導向，致力于成為業(yè)內(nèi)新產(chǎn)品與新技術的凝聚焦點。”

　　自2007年起，龍蟠石化成立3E潤滑科技實驗室，專注于節(jié)能、環(huán)保、動力提升等方面的潤滑科技進步，成功研發(fā)的二十多項先進技術，已經(jīng)在不同類型的龍蟠產(chǎn)品中得到了有效的應用。技術升級是企業(yè)決勝市場的關鍵，目前，龍蟠潤滑油產(chǎn)品系列豐富，已擁有包括汽油機油、柴油機油、齒輪油、抗磨液壓油、防凍液、制動液、潤滑脂、汽車養(yǎng)護品等在內(nèi)的400多個品種，生產(chǎn)和檢測系統(tǒng)與國際先進水平全面接軌，整體產(chǎn)能已達每年30萬噸，單班產(chǎn)能達到10萬噸，成為中國潤滑油行業(yè)成長速度最快的企業(yè)之一。

　　“三年前，在廣泛的市場及用戶調(diào)研的基礎上，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)市場上采用天然氣作為燃料的車輛正逐漸增多，龍蟠敢為人先，推出了第一代燃氣發(fā)動機油。”陳經(jīng)理回憶，“后來我們又發(fā)現(xiàn)，采用CNG作為燃料的出租車，和采用CNG/LNG作為燃料的商用車，它們的潤滑需求其實并不相同，因此在2012年，龍蟠對第一代的燃氣發(fā)動機油進行了升級，把它變成了兩個產(chǎn)品：針對燃氣出租車的‘潔諾’CNG-6、CNG-7燃氣油，和針對燃氣商用車的‘威仕潔’LNG-6、LNG-7燃氣油。”

　　今年，龍蟠銳意進取，進一步進行了產(chǎn)品的升級，推出專門針對燃氣客車的“威仕潔”專用油。“可以看到，龍蟠潤滑油產(chǎn)品充分貼近市場需求，更新升級的速度也非常快。也正因為如此，龍蟠所獲得的很多榮譽，都是和產(chǎn)品的獨特性能、卓越的品質(zhì)密切相關，如今年3月龍蟠潤滑油產(chǎn)品榮獲的由南京市政府頒發(fā)的‘南京市質(zhì)量獎’，現(xiàn)在龍蟠潤滑油又在潤滑油行業(yè)最具規(guī)模和影響力的全國性評選活動---(2013)中國潤滑油行業(yè)年度總評榜中榮膺殊榮，被授予‘年度最具影響力民族品牌’，這都源于龍蟠出色的品牌賣點和卓越的產(chǎn)品性能，這也是龍蟠潤滑油最具特色和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢所在!”

　　江蘇龍蟠石化有限公司市場部經(jīng)理陳曉星先生發(fā)表獲獎感言

　　精誠服務 分享成長

　　保持技術創(chuàng)新是鞏固市場的基礎和根本，那么，渠道建設則是品牌推廣的重要條件。而經(jīng)銷商對產(chǎn)品的“用功”程度，決定了產(chǎn)品銷售的未來前途。龍蟠深知市場的規(guī)范化運作對于經(jīng)銷商的重要性，始終將“規(guī)范”作為多年來保證零售渠道市場健康發(fā)展的最重要前提。目前，在經(jīng)銷商渠道市場，龍蟠在全國各地的經(jīng)銷商網(wǎng)絡已初步形成。“我們的目標就是要在今年年底之前，完成包括北京、上海等一線城市在內(nèi)的全國地級市以上市場的全覆蓋，這對于希望和龍蟠達成合作的經(jīng)銷商而言，也是一個非常難得的良機。”

　　經(jīng)銷商的運作能讓產(chǎn)品在某一區(qū)域形成優(yōu)勢，造就一定的市場環(huán)境，從而帶來客戶認知度的上升，銷售量的提高，促使?jié)櫥推放飘a(chǎn)品步入良性循環(huán)的軌道。一直以來，龍蟠高度重視渠道經(jīng)銷商的成長，不僅為經(jīng)銷商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更提供強勢的服務支持。從全面的營銷推進和品牌提升方案，到如同雨后春筍般在全國各地崛起的形象店、專賣店，以及定期的培訓、專業(yè)的交流、規(guī)范的管理、頻繁的促銷活動、震撼的品牌峰會……全方位的配套服務，讓品牌和經(jīng)銷商之間的感情不斷加深，同時也讓龍蟠的合作伙伴共享企業(yè)發(fā)展的效益。

　　完善的售后服務是企業(yè)保持強大競爭力的有力武器。為此，龍蟠提出了“品質(zhì)持之以恒，服務更進一步”的口號，“在確保產(chǎn)品優(yōu)異質(zhì)量的同時，要求我們的全體員工，不斷地為客戶提供更加出色、更加周到、更加具有吸引力的服務。如在質(zhì)量中心成立銷售支持部，安排專業(yè)的技術人員到各地市場，協(xié)助客戶進行銷售，得到了客戶和消費者的熱烈歡迎;同時，我們今年還提出了‘互動960、財富新十年’的口號，幫助我們的經(jīng)銷商客戶，通過開展各類互動營銷的活動，提升銷售和利潤，這些其實都是我們在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的基礎上，向經(jīng)銷商提供的高附加值的服務。”

　　“龍蟠潤滑油還有一部分的銷售是來自于和汽車廠家、工程機械廠家配套的初裝和售后服務用油市場。”陳經(jīng)理介紹，這部分的市場增速迅猛，目前，龍蟠已擁有北汽、廣汽、江淮、合力、宇通、東風、一汽、金龍、中聯(lián)重科、上柴、錫柴、雷沃、濰柴、揚柴等國內(nèi)60多家知名的汽車、工程機械、發(fā)動機廠家的長期戰(zhàn)略合作客戶。“尤其是龍蟠旗下的可蘭素公司，作為國內(nèi)最大的車用尿素溶液供應商，已經(jīng)和國內(nèi)幾乎所有的重卡、客車廠家建立合作關系，市場占有率已超過70%。”

　　強化渠道 規(guī)范市場

　　輕靈智慧的商業(yè)模式、對市場轉(zhuǎn)型的應變能力，是當下企業(yè)長遠發(fā)展的重要利器。談及龍蟠石化在運營管理、市場拓展方面的創(chuàng)新模式，陳經(jīng)理指出，“在這方面，我們今年的一項主要改革，是將實現(xiàn)不同類型產(chǎn)品的分渠道運作，在車用油、工程機械油、摩托車油、車用養(yǎng)護品這幾大類產(chǎn)品上，龍蟠將分別進行獨立招商，為不同的產(chǎn)品開辟不同的銷售渠道。此外，龍蟠正在進行潤滑脂產(chǎn)品的全面升級，并且將正式進軍工業(yè)油領域。龍蟠始終運用技術專長和豐富的服務經(jīng)驗，去滿足客戶的不同需求。”

　　不少品牌在進入市場初期急于擴張，由此造成了渠道混亂，假貨橫行。龍蟠十分重視渠道建設，很好地保護經(jīng)銷商利益，對此，陳經(jīng)理自信地表示，在渠道建設方面，龍蟠一直以來都是“能手”。“我們主要通過兩個方面來進行渠道的規(guī)范：一是制度層面的保證，通過合同明確規(guī)定我們的車用油銷售實行分地區(qū)的獨家經(jīng)銷制度，從制度上保證經(jīng)銷商的利益;二是技術層面的保證，一方面我們對幾乎所有的產(chǎn)品包裝都進行了外觀設計的專利注冊，有效地杜絕包裝侵權(quán)、假冒偽劣的現(xiàn)象出現(xiàn)，另一方面，從6年前開始，龍蟠就廣泛地在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中采用二維碼管理，一旦有竄貨現(xiàn)象發(fā)生，我們的IT人員可以迅速地通過二維碼來追蹤竄貨的來源地，便于公司對違規(guī)者的嚴格處罰。只有通過制度、技術雙管齊下，才能實現(xiàn)對經(jīng)銷商利益的有效保證。”

　　江蘇龍蟠石化有限公司市場部經(jīng)理陳曉星先生接受中國潤滑油信息網(wǎng)專訪

　　展望未來 信心十足

　　2012年，汽車、工業(yè)等行業(yè)放慢增長，影響了潤滑油的整體需求量。2013年，如何搶抓機遇，及時捕捉新的市場增長點，成為潤滑油企業(yè)逆勢增長的重要支持。對于2013年開春以來龍蟠潤滑油的市場銷售成績，陳經(jīng)理頗感自豪。“龍蟠第一季度的整體銷售創(chuàng)造了我們歷年來的新高。從一季度的汽車銷售情況來看，增長數(shù)字非?？捎^，這樣必然會帶動整個潤滑油市場的發(fā)展。因此，對今年的市場行情，龍蟠仍持較樂觀的態(tài)度。”

　　面對激烈的市場競爭，只有創(chuàng)新才能突破瓶頸，只有創(chuàng)新才能獲得發(fā)展。陳經(jīng)理強調(diào)，目前，中國潤滑油行業(yè)正在逐漸走入一個低速增長的時期，在這個新的形勢下，企業(yè)要在低迷的行業(yè)形勢中強勢突圍，就必須打造差異化的優(yōu)勢，開發(fā)潤滑油后市場，不斷提高客戶的品牌忠誠度。

　　“對于龍蟠2013年的發(fā)展，我們?nèi)w員工，包括所有的經(jīng)銷商都十分看好。最近在上海車展期間，有很多的意向客戶都希望獲得龍蟠產(chǎn)品在空白市場的經(jīng)銷權(quán)，這也體現(xiàn)了整個行業(yè)對龍蟠潤滑油的高度認可。”陳經(jīng)理表示，本次龍蟠成功獲評“中國潤滑油行業(yè)年度最具影響力民族品牌”，對全體龍蟠人而言，既是一份激勵，也是一份鞭策，“展望未來，龍蟠將倍加努力，積極挑戰(zhàn)高端與難點，不斷探索研發(fā)，為所有的經(jīng)銷商與終端用戶，創(chuàng)造出更加出色的產(chǎn)品和服務價值，實現(xiàn)從‘中國制造’到‘中國創(chuàng)造’的跨越前進!”