潤(rùn)滑油行業(yè)一年一度的頂級(jí)盛會(huì)——“(第三屆)中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)聚焦”峰會(huì)于2010年4月21-23日在深圳香格里拉大酒店隆重召開。中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)( www.smart-travel.com.cn )作為潤(rùn)滑油行業(yè)最具影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體，派出記者全程報(bào)道，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

　　東風(fēng)嘉實(shí)多油品有限公司總經(jīng)理張雨松應(yīng)中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)聚焦會(huì)務(wù)組的邀請(qǐng)，為與會(huì)成員及各界人士發(fā)表了題為“輕型商用車整車廠潤(rùn)滑油整體解決方案——不僅是潤(rùn)滑油”的精彩演講。張總用言簡(jiǎn)意賅的語言和詳實(shí)的數(shù)據(jù)，全面分析了國(guó)內(nèi)車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)現(xiàn)況、用戶需求的變化，并詳細(xì)介紹了東風(fēng)嘉實(shí)多的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)之措。

東風(fēng)嘉實(shí)多油品有限公司總經(jīng)理張雨松在會(huì)上演講

　　2009年國(guó)產(chǎn)汽車產(chǎn)銷雙超1300萬輛，同比增長(zhǎng)超過46%;保守估計(jì)，2010年國(guó)內(nèi)汽車保有量將達(dá)到9000萬輛。據(jù)中汽協(xié)統(tǒng)計(jì)：2009年排名前10家汽車集團(tuán)市場(chǎng)占有率提高了4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到87%;汽車銷量超過百萬輛的企業(yè)集團(tuán)：上汽、一汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安和北汽。2009年車用潤(rùn)滑油的用量為161萬噸，到2015年，車用潤(rùn)滑油需求量將達(dá)到254萬噸;2009年國(guó)內(nèi)車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)份額中，商用車潤(rùn)滑油所占比列為67%;乘用車潤(rùn)滑油所占比例為33%，商用車潤(rùn)滑油在整個(gè)車用潤(rùn)滑油的份額中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì);在2009年的國(guó)內(nèi)商用車車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)中，國(guó)內(nèi)品牌約占77%。

　　以此相對(duì)應(yīng)的是，國(guó)內(nèi)車用潤(rùn)滑油的客戶需求也發(fā)生了巨大的變化——消費(fèi)者對(duì)車的品牌忠誠(chéng)延續(xù)到售后品牌、消費(fèi)者活動(dòng)從回站刺激升至品牌教育與專屬價(jià)值體驗(yàn)——未來市場(chǎng)對(duì)車用潤(rùn)滑油的要求也將越來越高。張總表示，對(duì)于供應(yīng)商來說，需更從穩(wěn)定、專業(yè)化品牌性更強(qiáng)、服務(wù)附加值更大方向發(fā)展;而整車廠面臨的則是價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的趨勢(shì)，須重視培育專業(yè)售后市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行戰(zhàn)略型合作，品牌營(yíng)銷與互動(dòng)等舉措;對(duì)于服務(wù)修理點(diǎn)，需考慮連鎖加盟式服務(wù)、增強(qiáng)品牌性、以更統(tǒng)一的采購(gòu)帶來規(guī)模效益的發(fā)展思路。

　　針對(duì)國(guó)內(nèi)車用潤(rùn)滑油的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢(shì)，東風(fēng)嘉實(shí)多因時(shí)制地制定發(fā)展戰(zhàn)略。東風(fēng)嘉實(shí)多致力于為整車廠(主機(jī)廠)提供全系列的潤(rùn)滑油產(chǎn)品，包括發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油、齒輪油、潤(rùn)滑脂、防凍液、風(fēng)窗清洗劑，液壓油、拉延油、切削液等生產(chǎn)用工業(yè)油，拉動(dòng)濾清器、工程機(jī)械售后配件銷售的產(chǎn)品線延伸。

　　東風(fēng)嘉實(shí)多為客戶提供包括產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，售后等環(huán)節(jié)的全價(jià)值鏈增值服務(wù)：在產(chǎn)品研發(fā)上，與整車廠(發(fā)動(dòng)機(jī)主機(jī)廠)的研發(fā)部門密切合作，提供相應(yīng)的試驗(yàn)用油和潤(rùn)滑油技術(shù)支持;在產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)上，駐點(diǎn)銷售代表門對(duì)門服務(wù)、制定不同的物流運(yùn)輸方案、定期的技術(shù)拜訪和培訓(xùn)、交流等舉措為客戶提供潤(rùn)滑油的整體解決方案和服務(wù)。同時(shí)成功的整車服務(wù)站售后潤(rùn)滑油運(yùn)作模式也讓客戶更加信任和認(rèn)可東風(fēng)嘉實(shí)多的產(chǎn)品。

　　而東風(fēng)嘉實(shí)多獨(dú)一無二的“呼叫中心”，為客戶提供更周到的服務(wù)、收集和傳遞更多的客戶需求信息，配合銷售渠道、物流網(wǎng)絡(luò)資源的共享，輔以對(duì)來自市場(chǎng)一線的消費(fèi)者調(diào)研工作，整合整車(主機(jī))廠和潤(rùn)滑油企業(yè)通過各自銷售渠道收集的客戶需求信息，為客戶提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　張總的演講引起眾多與會(huì)者的思考。演講最后他表示，東風(fēng)嘉實(shí)多將以自身的技術(shù)與品牌優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)與品控能力、成功的整車售后潤(rùn)滑油運(yùn)作模式以及OEM配套的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為更多的輕型商用車提供全方位的潤(rùn)滑油解決方案。

　　本文系中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)原創(chuàng)作品，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處為：中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)或 www.smart-travel.com.cn;轉(zhuǎn)載時(shí)嚴(yán)禁任何有悖原文的文字修改;本網(wǎng)有權(quán)對(duì)所有侵權(quán)行為進(jìn)行責(zé)任追究。