3小時，4個億！2019年12月底，統(tǒng)一在中國潤滑油市場創(chuàng)新發(fā)展大會上，創(chuàng)造了3小時4個億的訂單記錄，為正經(jīng)歷“寒冬”的中國潤滑油行業(yè)打入了強心劑。站在2020的全新起點，回首2019年，統(tǒng)一以破局之勢，實現(xiàn)遠高于行業(yè)的增長。21項國際認證、15項殊榮，與12位品牌伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，出席13場行業(yè)會議，冠名9場俱樂部活動，參與8場統(tǒng)一大會……統(tǒng)一一路搶跑，破局微利時代，取得累累碩果。

　　近日，中國潤滑油信息網(wǎng)（www.smart-travel.com.cn）、《潤滑油市場》對話統(tǒng)一石化有限公司首席運營官夏冰先生，在跨年之際，與行業(yè)多角度分享統(tǒng)一“2020搶跑公式”。

　　精養(yǎng)之道，賦能終端贏得口碑

　　2019年12月3日，在上海法蘭克福展現(xiàn)場，統(tǒng)一攜多款硬核產(chǎn)品和場景化解決方案隆重登場，鈦合能系列產(chǎn)品、美國汽車用品品牌“頂峰PEAK”、聯(lián)名定制產(chǎn)品以及覆蓋全車保養(yǎng)的精養(yǎng)解決方案及設(shè)備，一系列行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)方案閃亮登場，引人矚目。

　　據(jù)介紹，除了硬核產(chǎn)品方陣，統(tǒng)一精養(yǎng)解決方案不僅能夠通過對發(fā)動機、冷卻系統(tǒng)、變速箱養(yǎng)護、空調(diào)系統(tǒng)、油路系統(tǒng)、制動系統(tǒng)六大核心部件的精細化保養(yǎng)，提前排除潛在隱患，延長車輛使用壽，還能提供精養(yǎng)工程師的操作培訓(xùn)，實現(xiàn)服務(wù)標準化、規(guī)范化，解決精養(yǎng)過程中效果良莠不齊、價格高低不一的問題。通過標準化、可視化的專業(yè)養(yǎng)護服務(wù)，賦能經(jīng)銷商升級服務(wù)質(zhì)量，帶來更好的客戶口碑和信賴。

　　目前，統(tǒng)一鈦合能、鈦粒王、荷氏塔食品級白油等能效潤滑產(chǎn)品，相比于前一代已經(jīng)形成質(zhì)的飛躍，并創(chuàng)造行業(yè)首家商業(yè)閉環(huán)模式，讓用戶、經(jīng)銷商及企業(yè)自身三方受惠，成為備受矚目的能效潤滑專家。這些，都是出自統(tǒng)一重金打造的T-lab潤滑科技實驗室。作為中國潤滑油行業(yè)黑科技實驗室，統(tǒng)一T-lab潤滑科技實驗室以前瞻理念、頂尖設(shè)備、頂級科研陣容與豐碩成果享譽行業(yè)，更在能效潤滑領(lǐng)域世界領(lǐng)先，正致力于用能效潤滑解決方案持續(xù)造福世界。成立至今，T-lab誕生了5項國家節(jié)能產(chǎn)品獎、33項高新技術(shù)成果、1項交通部科技成果、22個榮譽稱號、191個OEM認證產(chǎn)品，123個國際認證產(chǎn)品、5個創(chuàng)造吉尼斯世界記錄產(chǎn)品，成績斐然。夏總表示，“依托統(tǒng)一T-lab潤滑科技實驗室以及全國三家工廠，以柔性生產(chǎn)，高效供應(yīng)，滿足產(chǎn)品多樣化需求，為客戶創(chuàng)造更大價值。”

　　讓客戶盈利，打造無界零售鐵軍

　　業(yè)內(nèi)專家指出，未來汽車后市場屬于供應(yīng)鏈及服務(wù)體驗結(jié)合的一種全新的數(shù)字化服務(wù)模式。在汽后市場新零售時代，業(yè)內(nèi)玩家只有積極運用大數(shù)據(jù)等先進手段，對產(chǎn)品生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合，才能激流勇進，搶占市場。作為行業(yè)渠道建設(shè)的領(lǐng)先者和創(chuàng)新者，統(tǒng)一通過“跨界合作”打造業(yè)內(nèi)諸多創(chuàng)新項目，潤滑油閉環(huán)銷售、智能加注站、延保服務(wù)以及5E能效解決方案等，全方位賦能渠道，增加用戶回店粘性及盈利，打造產(chǎn)業(yè)共同體，提升行業(yè)競爭力。

　　讓客戶賺到錢是渠道建設(shè)最穩(wěn)固的一環(huán)。“目前，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先itongyi平臺所支撐的5萬多家門店網(wǎng)絡(luò)遍及全國，這些門店不只是賣產(chǎn)品，更多的是提供全面服務(wù)，將產(chǎn)品服務(wù)化發(fā)揮到極致，賦能客戶盈利。”夏總表示，其中，針對“汽車延保”痛點，統(tǒng)一“延保服務(wù)”全面啟動，有效解決了商用車服務(wù)站、乘用車4S店等終端門店用戶粘性弱，以及商用車、乘用車質(zhì)保期外維修費用高等行業(yè)痛點。

　　眾所周知，目前延保服務(wù)在國內(nèi)認知度較低，在實際銷售和操作中面臨很大阻力。統(tǒng)一迎難而上，除了提供常規(guī)延保服務(wù)外，進一步簡化客戶投保流程，降低車主購買延保服務(wù)的門欄，細化了服務(wù)項目，加速延保服務(wù)的滲透率。不僅為用戶提供全方位的保險保障,還為用戶提供更多汽車保養(yǎng)相關(guān)的服務(wù)體系，繼而打造消費者、經(jīng)銷商、零售終端多方共贏的全新服務(wù)模式。“通過延保服務(wù)，實際上也能夠幫門店增加客戶粘性，提高了門店客戶的回店率。”

　　隨著途虎、甲乙丙丁、天貓車店等新型渠道興起，標準化作為確保終端門店復(fù)制裂變的基本成為行業(yè)關(guān)注的焦點。在夏總看來，近年來一系列連鎖的汽車售后門店快速發(fā)展，成為中國汽車后市場“新常態(tài)”，統(tǒng)一在這幾年也成立了專門的部門，全力配合新渠道的發(fā)展。“一切都是為了離客戶更近，未來，統(tǒng)一還將進一步探討多渠道多平臺多領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品線和服務(wù)模式，打造無界零售典范，助力汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展。”

　　回歸產(chǎn)品本質(zhì)，贏跑2020

　　除了渠道的變革，夏總還提到，市場對更加節(jié)能環(huán)保、更長換油周期產(chǎn)品的需求亦更上一層。對此，統(tǒng)一加大投入，精益求精探索研發(fā)更長換油里程、更加節(jié)能的系列產(chǎn)品，推出的“5E Family能效全家桶”，通過5E能效潤滑技術(shù)大幅提升全車燃油效率，備受用戶認可。“實際上，無論是新渠道、電商平臺，還是汽配連鎖門店，留住客戶的本質(zhì)還是要回歸強大的產(chǎn)品品質(zhì)。抓住客戶，決定了公司價值和盈利，而只有緊抓產(chǎn)品和服務(wù)，讓產(chǎn)品和服務(wù)為客戶帶來綜合利潤的提升，才能最終留住客戶。”

　　此外，作為統(tǒng)一潤滑油旗下第4個品牌，綠色可再生的“純粹”，如今羽翼漸豐，不僅收獲了來自美國石油協(xié)會、日本潤滑油協(xié)會等國際權(quán)威行業(yè)機構(gòu)的認證，而且在產(chǎn)品實用化階段已經(jīng)出現(xiàn)了巨大進展，推出了L-HM 46 抗磨液壓油等創(chuàng)新產(chǎn)品，未來將越來越廣地輻射全行業(yè)。“在廢油回收領(lǐng)域，我們做出了很多努力，希望能夠真正實現(xiàn)閉環(huán)運營模式，讓經(jīng)銷商告別以往單一盈利模式，讓經(jīng)銷商可從油品銷售盈利、費油搜集盈利、股權(quán)分紅盈利、上市股權(quán)盈利等四個方面打造4大盈利通道，切分正在形成的百億規(guī)模的再生油市場。”

　　面對“存量市場”，夏總認為，盡管新車銷售面臨“寒冬”，但中國市場整個汽車保有量還在增長，“越是市場競爭激烈，越需要更好的產(chǎn)品，更創(chuàng)新的模式來應(yīng)對。”夏總表示，搶跑2020，統(tǒng)一正快馬加鞭，不斷豐富順應(yīng)潮流的產(chǎn)品線，不斷調(diào)整運營模式與自身步伐，搭建更智慧的商業(yè)生態(tài)，推動汽車后市場高質(zhì)量升級！

　　行業(yè)評論：

　　不少業(yè)內(nèi)人士都有這樣的誤解，線上渠道的滲透已經(jīng)遠遠超過線下。事實并非如此，中國潤滑油信息網(wǎng)LubTop大數(shù)據(jù)研究中心2019年最新數(shù)據(jù)顯示，盡管線上渠道一直備受關(guān)注，但線下渠道一直是重點。即使在線上份額最好的時候，傳統(tǒng)線下渠道仍占據(jù)了68%的潤滑油銷售份額，顯然，搶占線下陣地是仍是潤滑油廠商的必修課。展望未來，我們認為，終端渠道考量的標準是產(chǎn)品>品牌>服務(wù)>價格，統(tǒng)一等高端頭部品牌將在未來渠道變革中更多受益，并將成為未來行業(yè)存量博弈中洗牌的主要邏輯。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)、共享經(jīng)濟時代，C端面臨諸多痛點，面對新零售等趨勢的到來，不能僅依托于形式上或模式上的東西，對于終端門店而言歸根結(jié)底還是兩個字“賺錢”。所以面對終端門店的需求，光有模式是不夠的，而需要通過各種資源的整合，打出組合拳創(chuàng)造盈利點。當(dāng)然，在所有必備的條件下，產(chǎn)品一定是最重要的。從賣產(chǎn)品、做品牌，到幫助經(jīng)銷商粘住門店，再到幫助門店粘住消費者，從經(jīng)銷商到終端門店、消費者，統(tǒng)一走出了渠道變革的新路徑，也為中國潤滑油行業(yè)渠道創(chuàng)新帶來新思路。

　　最后借《愛麗絲夢游仙境》中的一句話，與行業(yè)共勉：“你必須不斷奔跑才能停留在原地，如果想要往前走，必須是現(xiàn)在兩倍的速度。”跑到最后才是贏家，期待潤滑油行業(yè)企業(yè)積極謀變，以產(chǎn)品為有力支撐，做好終端渠道，真正實現(xiàn)自我賦能，自我升級，贏跑2020！

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