殼牌：“我們更懂行業(yè)的痛點!”

——殼牌工程機械專用油新品發(fā)布會高層訪談

　　近年來，中國工程機械行業(yè)步入“新常態(tài)”，由以往單純追求銷量、追求新設(shè)備、追求新產(chǎn)能的發(fā)展高峰，轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈整體成員的競爭，各大企業(yè)以創(chuàng)新驅(qū)動為核心動力，修煉內(nèi)功，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，贏來了新的發(fā)展機遇。行業(yè)領(lǐng)袖殼牌敏銳地捕捉到這一行業(yè)趨勢，瞄準非道路工程機械領(lǐng)域的“痛點”，憑借極致專注的潤滑解決方案、領(lǐng)先強大的產(chǎn)品技術(shù)支持、全球性的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗，搶先一步推出了首款非道路工程機械后市場專用潤滑油。

工程機械專用油產(chǎn)品發(fā)布

　　近日，殼牌工程機械專用油新品發(fā)布會現(xiàn)場，作為融入汽車和工程機械基因的潤滑油行業(yè)第一門戶平臺，中國潤滑油信息網(wǎng)、《潤滑油市場》雜志專訪殼牌有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)，從品牌定位、技術(shù)驅(qū)動力、產(chǎn)品特性以及渠道發(fā)展多個維度，深度剖析解讀這一全新的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品：勁能高效，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　這幾年，殼牌(中國)有限公司潤滑油業(yè)務(wù)大陸及香港地區(qū)總經(jīng)理沈堅與其團隊親自走訪了業(yè)內(nèi)多家知名主機廠商，力爭以最直觀的形式把握客戶的實際需求。在他看來，唯有技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)制造，研發(fā)生產(chǎn)符合新時期市場需求和發(fā)展趨勢的新產(chǎn)品，才能成功搶占新一輪的科技競爭制高點，才能提升整個行業(yè)的綜合實力。

　　這其中，作為連續(xù)九年蟬聯(lián)全球最大的潤滑油生產(chǎn)和供應(yīng)商，殼牌不斷幫助主機廠商聯(lián)合品牌效應(yīng)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，專業(yè)的銷售團隊，合理的價值鏈和新穎的服務(wù)模式，為主機廠商提供全方面差異化的潤滑解決方案，助推工程機械行業(yè)穩(wěn)健前行。

　　“發(fā)展期重銷量，平穩(wěn)期保服務(wù)”已成為大部分工程機械企業(yè)當下重要的發(fā)展策略。談及殼牌如何以全球領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，做好工程機械后服務(wù)市場，沈總認為，如今的工程機械后市場，如何提升效率愈發(fā)重要。“設(shè)備運行情況的好壞，將直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。消費者對選擇性能更加優(yōu)越的潤滑油產(chǎn)品，選擇更上一層的保養(yǎng)服務(wù)，也有了更精準的要求。”

　　殼牌積極響應(yīng)這一市場趨勢，持續(xù)的在各個細分市場上推出更具適用性、更有競爭力的產(chǎn)品，以更好地為不同行業(yè)的用戶量身定制，創(chuàng)造價值。而其中非常重要的一個細分市場，就是非道路工程機械的后市場。沈總指出，這是一個年用油量超過30萬噸的巨大潛力市場，年設(shè)備保有量超過650萬臺，用戶分布幾乎涵蓋整個中國。“作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一的殼牌，能夠為這一細分市場提供更專業(yè)的服務(wù)，響應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)的變化，撬動客戶和殼牌業(yè)務(wù)的共同增長，正是此次工程機械專用潤滑油新品發(fā)布的主旨。”

　　殼牌(中國)有限公司工業(yè)潤滑油市場總監(jiān)宣小平博士介紹，本次殼牌發(fā)布的三款非道路工程機械專用油包括CH-4、CF-4多級重負荷柴油機潤滑油、HM抗磨液壓油，用于大型挖掘機、攪拌車、裝載機、起重機、筑路機、以及農(nóng)用拖拉機等。CH-4潤滑油具備優(yōu)良的抗磨損性能、清凈分散性能，能夠有效延長發(fā)動機工作時間;CF-4潤滑油則擁有多級粘度，能夠保護渦輪增壓發(fā)動機，保持活塞清潔;HM抗磨液壓油則擁有優(yōu)異的抗磨損和出色的耐高溫抗氧化性能，能夠為機械的液壓系統(tǒng)提供更可靠的運行保障。

　　技術(shù)：創(chuàng)新4D開發(fā)體系，為設(shè)備提供專屬保護

　　據(jù)中國潤滑油信息網(wǎng)了解，殼牌每年平均投入超過十億美金用于科技研發(fā)，2015年荷蘭皇家殼牌集團在研發(fā)上的投入就已超過11億美金。在全球，超過300名頂尖專家組成的團隊專注研究最領(lǐng)先的產(chǎn)品，并與世界知名工程機械制造商建立長期緊密的技術(shù)合作關(guān)系。本次工程機械專用潤滑油的開發(fā)也得到了殼牌上海技術(shù)中心的大力支持。殼牌(上海)技術(shù)有限公司總經(jīng)理黃愛閩女士表示，“殼牌在中國的研發(fā)團隊不僅擁有全球領(lǐng)先經(jīng)驗，同時對國內(nèi)非道路工程機械行業(yè)客戶需求也有著深入的理解。”

　　而最讓殼牌引以為傲的是，其采用獨特的4D模型產(chǎn)品開發(fā)體系，基于客戶需求進行產(chǎn)品的“量身定制”，通過“明確定義(Define)”，專家對現(xiàn)場應(yīng)用出現(xiàn)的問題和機遇提供洞察;“創(chuàng)新設(shè)計(Design)”，應(yīng)用技術(shù)充分理解潤滑設(shè)計需求;“嚴格論證(Demonstrate)”，對產(chǎn)品進行嚴苛的專家測試和應(yīng)用驗證以及“持續(xù)開發(fā)(Develop)”，創(chuàng)新和定制化組件選擇以實現(xiàn)設(shè)計目標，確保產(chǎn)品符合客戶及市場大勢所趨，進一步保證殼牌產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先和強大的競爭力。

　　在新產(chǎn)品研發(fā)中，殼牌也更以客戶為本、安全高效、保護環(huán)境、節(jié)能環(huán)保為技術(shù)驅(qū)動力。“本次推出的殼牌工程機械專用潤滑油，就主要針對非道路工程機械領(lǐng)域的三大痛點：極易產(chǎn)生積碳、設(shè)備磨損嚴重、維護保養(yǎng)困難來進行開發(fā)設(shè)計，新品抗磨損能力可提高30%，換油周期可延長一倍，為設(shè)備提供更強悍的動力，降低設(shè)備全壽命周期成本。”

殼牌與經(jīng)銷商代表現(xiàn)場簽約

　　渠道：與贏者共贏，掘金后市場藍海

　　中國工程機械行業(yè)自步入調(diào)整期以來，面臨著行業(yè)嚴重的產(chǎn)能過剩與激烈競爭。在殼牌(中國)有限公司工業(yè)潤滑油銷售總經(jīng)理陳斌看來，中國工程機械后市場正呈現(xiàn)出三大特點：首當其沖的是性能優(yōu)越的產(chǎn)品，隨著國家對節(jié)能環(huán)保要求的提高，發(fā)動機及液壓設(shè)備技術(shù)的革新，整機設(shè)備對潤滑油品質(zhì)的提出了更高要求;其次，是以品牌為導(dǎo)向的精益求精的服務(wù);再者，是物流配送及售后服務(wù)的及時與便捷，“很多的工程機械在偏遠地區(qū)服務(wù)，維修保養(yǎng)環(huán)境苛刻，殼牌完善的配送網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)保障，專業(yè)化的銷售及服務(wù)團隊，為我們贏得了口碑，樹立起殼牌工業(yè)潤滑油無可撼動的市場地位。”

　　近年來，中國工程機械行業(yè)身處調(diào)整和波動之中，工程機械終端用戶的生存發(fā)展壓力亦與日俱增。如何進行科學的成本管理，進一步提升用戶價值，實現(xiàn)客戶低成本、高效益運營，成為行業(yè)亟待解決的又一“痛點”。陳總表示，在日趨精細化管理的工業(yè)領(lǐng)域，殼牌“扎根中國，服務(wù)中國”，為非道路工程機械用戶專門定制全面解決方案及全價值鏈增值方案，實現(xiàn)真正良好的價值新體驗。

　　“這不僅僅是一個專屬產(chǎn)品，更是殼牌在后市場里推出的整體的解決方案。”陳總認為，專屬產(chǎn)品必有其專屬服務(wù)、專屬渠道設(shè)置、專屬市場策略。近年來，殼牌除了推出工程機械行業(yè)專用潤滑油產(chǎn)品，也在公司內(nèi)部專門設(shè)置了工程機械行業(yè)部門，擁有完善的售前售后技術(shù)服務(wù)團隊，為工程機械客戶提供潤滑分析師、現(xiàn)場技術(shù)支持、聯(lián)合市場推廣等附加增值服務(wù)。“只有真正讓客戶體驗到殼牌產(chǎn)品所帶來的超乎意料的價值，才能保持長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。”

　　“渠”者通舟，“道”者載行，渠道的價值越來越被廠商重視。殼牌(中國)有限公司工業(yè)潤滑油市場總監(jiān)宣小平博士強調(diào)，以客戶為本，充分了解客戶，滿足客戶價值訴求，是殼牌一貫堅持的市場策略。作為中國工程機械后市場的重要參與者，殼牌潤滑油將重點直抵客戶在實際使用當中遇到的痛點，在工程機械專用油的產(chǎn)品線上，殼牌還將適時推出更多的產(chǎn)品類別，例如更高粘度等級的油品和更適合后市場的不同包裝，并通過一系列接地氣的市場支持活動，讓終端客戶享受到源自全球領(lǐng)先品牌的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。“殼牌合作的戰(zhàn)略伙伴是殼牌在中國最重要的資源之一。”宣博士表示，秉承“與贏者共贏”的理念，殼牌暢通供需通道，與強大的本土伙伴們攜手共進，為推動工程機械產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)發(fā)力。

現(xiàn)場產(chǎn)品展示 CF-4多級重負荷柴油發(fā)動機油

現(xiàn)場產(chǎn)品展示 CH-4多級重負荷柴油發(fā)動機油

現(xiàn)場產(chǎn)品展示 H2 46 抗磨液壓油

　　品牌：攜手共進，成就無限可能

　　今天，在中國，殼牌工業(yè)潤滑油已成為眾多行業(yè)領(lǐng)袖的一致之選，品牌知名度和美譽度在電力、礦山、冶金鋼鐵、工程機械等領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，其產(chǎn)品在去年獲得了超過4850個OEM廠家的書面認可。殼牌(中國)有限公司潤滑油業(yè)務(wù)品牌溝通總監(jiān)佘婕雯介紹，目前中國市場有超過10000臺的風機使用殼牌產(chǎn)品，為超過2000萬戶的人家送去清潔能源，殼牌工業(yè)潤滑油多次獲得最受消費者歡迎的工業(yè)潤滑油大獎。這些成就也充分證明了殼牌工業(yè)潤滑油當之無愧的“行業(yè)領(lǐng)袖”地位。

　　佘總表示，殼牌工業(yè)潤滑油將始終堅持的“攜手共進，成就無限可能”的品牌戰(zhàn)略，與各位合作伙伴“攜手”應(yīng)對嚴峻的行業(yè)挑戰(zhàn), 共同開拓后市場的“無限”商機。“也正是在這一品牌戰(zhàn)略指引下，此次我們推出了首款針對工程機械后市場的專用油，希望以一款全新的產(chǎn)品幫助工程機械終端用戶提升效率，實現(xiàn)降本增效，助力行業(yè)新發(fā)展!”

　　“以解決客戶痛點為目的的創(chuàng)新才是真正意義上的技術(shù)創(chuàng)新，顯然，殼牌更懂行業(yè)的痛點。”沈總總結(jié)道，未來，不斷細化的用戶需求仍然是廠商所關(guān)注的焦點，而質(zhì)量與技術(shù)始終是殼牌植根行業(yè)的基礎(chǔ)。“我們始終堅信，殼牌工業(yè)潤滑油作為行業(yè)領(lǐng)袖的品牌價值，以及技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品戰(zhàn)略，是我們在這一市場持續(xù)增長的重要支柱。殼牌亦將以領(lǐng)先科技為核心，不斷密切關(guān)注中國市場的需求和變化，依托上海技術(shù)研發(fā)中心，加深與本土強大的OEM伙伴緊密合作，共同研發(fā)，保證殼牌所有產(chǎn)品都能夠滿足中國市場多元化需求!”

　　行業(yè)評論：

　　所謂“不通則痛”，行業(yè)“痛點”的存在，說明產(chǎn)品有效供給與市場需求之間存在著不通暢，這也是政府強調(diào)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要原因，誰能在此處著力創(chuàng)新，打斷阻隔，誰就能更好地滿足需求，對接市場，贏得主動。《周易》有云：君子藏身于器，待時而動。作為百年跨國巨頭，殼牌精益求精的理念一直在延續(xù)。在新常態(tài)下，殼牌以行業(yè)“痛點”為創(chuàng)新起點，助推制造業(yè)提高生產(chǎn)效率，擴大有效供給，使“中國制造”更契合時代需求，提升產(chǎn)品力和競爭力，使之坐穩(wěn)行業(yè)領(lǐng)袖的第一把交椅，與殼牌攜手同行，也成為了眾多行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的一致之選!
 

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